أعلنت الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات عن إطلاق هيكل تنظيمي جديد يتضمن تحديثاً شاملاً للقطاعات، بالإضافة إلى استحداث إدارات وأقسام جديدة، بهدف تعزيز فعالية الهيئة في تنظيم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات وتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل. وأوضحت أن التحديث الجديد يشمل قطاع الرقابة الذي يعنى بحماية حقوق المستفيدين من خلال مراقبة أداء الشركات وضمان التزامها بالمعايير واللوائح التنظيمية، وتعزيز بيئة تنافسية عادلة وفعالة، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدم. وأكدت سعيها من خلال الهيكل الجديد إلى انعكاس رؤيتها بتوفير بيئة تنظيمية متطورة بدقة وفعالية أكبر عبر التحول من دور إداري تقليدي إلى دور تنظيمي ورقابي متكامل، يركز على حماية حقوق المستهلكين، وضمان الشفافية وتعزيز التنافسية في السوق. وأعربت الهيئة عن ثقتها بأن تساهم هذه التغييرات في تعزيز دورها كمظلة حماية للمستخدمين وضمان توفير أفضل الخدمات الممكنة.