حصدت هيئة الهلال الأحمر السعودي على جائزة الشرق لأوسط للتميز للعام 2014م في خدمة عملاء قطاع الرعاية الصحية والمقدمة من معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز على هامش المؤتمر الثاني عشر للتميز والعناية بخدمة العملاء في مؤسسات الحكومة الذكية وقطاع الأعمال بدول مجلس التعاون الخليجي الذي عقد في دبي وسط حضور كبير من صناع القرار والقيادات التنفيذية وكبار الشخصيات والمسؤولين في المؤسسات الحكومية وقطاع الأعمال والمنظمات الإقليمية والدولية وأعضاء السلك الدبلوماسي في الإمارات العربية المتحدة. الأمير فيصل بن عبدالله: نجاح الهيئة يكمن في التنفيذ الدقيق للخطط الإستراتيجية وعبر صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن عبدالله بن عبدالعزيز عن شكره وتقديره لخادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني على دعمهم غير المحدود والمتابعة المستمرة لكل ما يخدم العمل الإسعافي والإغاثي ويساهم في تقديم أفضل الخدمات الطبية الإسعافية في جميع أنحاء المملكة. لافتاً سموه أن نجاح هيئة الهلال الأحمر السعودي يكمن في رسم الخطط الإستراتيجية وتنفيذها بدقة عالية بما يحقق درجات الرضا المطلوبة من خلال العمل المؤسسي الذي يحاكي التطور وإعادة هيكلة مفاهيم وأساليب العمل الإداري والفني ضمن مراحل تطويرية تقوم بها هيئة الهلال الأحمر لتعزيز كفاءة أداء الفرق الإسعافية الجوية والأرضية وغرف العمليات و كذلك الجانب الإغاثي والتطوعي. وأبان سموه أن هيئة الهلال الأحمر السعودي حصدت هذه الجائزة وسط تنافس كبير ومحموم مع العديد من الجهات الدولية المتخصصة في مجال خدمات العملاء بقطاع الرعاية الصحية بعد الحصول على أعلى تقييم من قبل خبراء معتمدين في هذا المجال حسب المعايير المعتمدة ومنها (أن يكون هنالك تميز للجهة في تطوير البنية التحتية والتقنية وتوفير كافة الخدمات الصحية والتسهيلات اللازمة لمختلف العملاء وكذلك تميزها في معالجة إقتراحات وشكاوى العملاء بشفافية وفاعلية وقدرة موظفيها على تقديم النصح والدعم للمتعاملين بسرعة وكفاءة).