بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، أمر سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، بتطبيق نظام النجوم على جميع المراكز في حكومة دبي، في مدة أقصاها سنة واحدة، اعتباراً من أمس، على أن يتم تحويل مراكز الخدمة جميعها في دوائر دبي الحكومية إلى مراكز «سعادة المتعاملين». وقال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد، إن دبي ملتزمة بتقديم تجربة استثنائية على مستوى الجهات الخدمية كافة، موضحاً أن مفهوم الفخامة والرفاهية في توفير الخدمات، لا يقتصر على قطاعات محددة، مثل الضيافة والفنادق أو السياحة، إذ باتت هذه الكلمات في دبي مرادفاً لكل الخدمات الراقية والتسهيلات التي تقدمها لزوارها من مستثمرين ورجال أعمال وسياح، وكذا المقيمون من مواطنين ووافدين. جاء ذلك، خلال تدشين سموه، أمس، نادي دبي للأعمال بمبنى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي. ولي عهد دبي: - نادي دبي للأعمال يعكس سعي دبي وراء التميز في تقديم الخدمات للعملاء. - تسهيل الإجراءات يشجّع كبار الشخصيات على التركيز على تنمية وتطوير مشروعاتهم. - محمد بن راشد يرى الإمارات الدولة الأسعد، ووظيفتنا خلال المرحلة المقبلة تحويل جميع مراكز الحكومة لمراكز لإسعاد المتعاملين. سامي القمزي: • «الحصول على تصنيف ست نجوم ثمرة جهود الموظفين وإصرارهم على التميز في خدمة المتعاملين». أسلوب فخم وراقٍ يقدم نادي دبي للأعمال كل الخدمات بأسلوب فخم وراقٍ، وبسرعة في التنفيذ والتواصل لتحديد موعد فوري عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويتم استقبال المتعامل من المواقف بعد حجز موقف للسيارة، أو التواصل مع هيئة دبي للطرق والمواصلات لحجز سيارة ليموزين حسب الطلب، ويتم تقديم القهوة العربية والتمر والوجبات الخفيفة والمرطبات، وقراءة الجرائد والمجلات ومشاهدة التلفاز، لحين إنهاء المعاملة. وتفصيلاً، أزاح سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد، الستار عن أول لوحة ست نجوم على مستوى الدولة، يتم منحها نادي دبي للأعمال، بحضور وزير شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، محمد بن عبدالله القرقاوي، والقائد العام لشرطة دبي، اللواء خميس مطر المزينة، ومدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، اللواء محمد أحمد المري، ومدير عام دائرة محاكم دبي، اللواء طارش عيد المنصوري، ومدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، سامي ظاعن القمزي، وعدد من مديري الإدارات في الدائرة. ويعد النادي أول جهة تحصل على هذا التصنيف على مستوى الدولة، وذلك لتقديم تجربة استثنائية لسعادة المتعاملين، عبر جميع واجهات وقنوات تقديم الخدمة وتحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات ورفعها إلى المستويات العالمية، وذلك من خلال توفير أرقى وأسرع الخدمات لأكثر من ست جهات حكومية، تحت سقف واحد، بما يضمن أعلى مستويات كفاءة الحصول على الخدمات بطريقة رائدة ومبدعة وفق أرقى المعايير العالمية. وتجول سموه، في أرجاء النادي الذي صُمم خصيصاً لتقديم خدمة متميزة هي الأولى من نوعها عالمياً لكبار الشخصيات في دبي. واطلع سموه على طبيعة الخدمات، التي تقدم لكبار الشخصيات من رجال الأعمال والتجار والمستثمرين، ونوعيتها من قبل الدوائر الحكومية، التي تشمل كلاً من دائرة التنمية الاقتصادية، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، والقيادة العامة لشرطة دبي، وبنك دبي التجاري، وهيئة الصحة، والكاتب العدل، ووزارة الموارد البشرية والتوطين. وأكد سموه، خلال جولته التفقدية، أن نادي دبي للأعمال يعكس روح تنافسية إمارة دبي، وسعيها وراء التميز في تقديم الخدمات للعملاء، مشيراً إلى أن تسهيل الإجراءات يشجع كبار الشخصيات من المستثمرين على التركيز على تنمية وتطوير مشروعات أعمالهم، كما أن هذه الخطوة، التي بادرت بها «اقتصادية دبي» والجهات الحكومية الأخرى، تتماشى مع توجهات الحكومة نحو تعزيز مكانة دبي وجهةً مثاليةً لجذب الاستثمارات وازدهار مشروعات الأعمال. وقال سموه: «توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، هي بإعادة النظر، وإعادة تقييم نوعية الخدمات المقدمة بالمراكز الحكومية في دبي، وفق نظام ومعايير تصنيف النجوم، الذي يعتمد على أفضل ممارسات القطاع الخاص في كل مراحل تقديم الخدمة». وأضاف سموه: «صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، يرى الإمارات الدولة الأسعد، ووظيفتنا،خلال المرحلة المقبلة، تحويل جميع مراكز الحكومة لمراكز لإسعاد المتعاملين». وتابع سموه: «دبي ملتزمة بتقديم تجربة استثنائية على مستوى الجهات الخدمية كافة، حيث إن مفهوم الفخامة والرفاهية في توفير الخدمات، لا يقتصر على قطاعات محددة، مثل الضيافة والفنادق أو السياحة، فهذه الكلمات في دبي باتت مرادفاً لكل الخدمات الراقية والتسهيلات التي تقدمها لزوارها، من مستثمرين ورجال أعمال وسياح، وكذا المقيمون من مواطنين ووافدين». وأوضح سموه: «لقد عملت دبي منذ عقود على تقديم كل ما هو مميز وأفضل لجمهورنا من العملاء، وذلك من خلال التحسين المستمر في البني التحتية والمرافق والخدمات اللوجستية، فضلاً عن ذلك سعت الجهات الحكومية إلى تسهيل الخدمات المقدمة للجمهور والمتعاملين، ويعتبر نادي دبي للأعمال قفزة نوعية في تقديم مجموعة متنوعة ومتكاملة من الخدمات النوعية لمجتمع الأعمال في إمارة دبي». من جهته، قال سامي القمزي: «يسعدنا الحصول على تصنيف ست نجوم، حيث يؤكد نادي دبي للأعمال التزامنا برؤية صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، في نهج التطوير المستمر لمنظومة العمل الحكومي في الدولة، وتحقيق السعادة للجمهور، وتنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في التحوّل للحكومة الذكية، الأمر الذي يسهم في تحقيق أرقى مستويات كفاءة الأداء، ومن ثم أعلى درجات رضا المتعاملين بمختلف شرائحهم، من خلال تقديم خدمات فائقة الجودة والتميز». وأضاف القمزي: «تستحوذ دبي على اهتمام شريحة واسعة من كبار رجال الأعمال والمستثمرين، كما شهدت السنوات الماضية توافد كبرى الشركات العالمية، التي تتخذ من دبي في الوقت الحاضر مقراً إقليمياً وعالمياً لمزاولة أعمالها، لذا ارتأت (اقتصادية دبي) تقديم نادي دبي للأعمال، لخدمة هذه الفئة من الشخصيات المهمة، وتوفير الوقت أمامهم من خلال تقديم الخدمات الحكومية تحت سقف واحد، بما يتلاءم مع متطلباتهم واحتياجاتهم الاعتيادية». وأكد القمزي أن «الحصول على تصنيف ست نجوم ما هو إلا ثمرة لجهود الموظفين وعملهم فريقاً واحداً، وإصرارهم على التميز في خدمة المتعاملين، ودليل حرصهم على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وإشعارهم بالتميز والأهمية التي يستحقونها». وشدد على «سعى (اقتصادية دبي) المستمر إلى إثراء وتطوير الخدمات التي تقدمها إلى مختلف القطاعات الاقتصادية في دبي، حيث إن التميز والرفاهية في تقديم الخدمات يشكلان إحدى الدعائم الرئيسة التي تقوم عليها (اقتصاد دبي)، إذ يلعبان دوراً مهماً في دعم التنمية الاقتصادية في الإمارة، كما أن تعزيز وتطوير الخدمات يعززان البيئة الاقتصادية في دبي، ويرفعان من موقعها جهةً استثماريةً عالمية».