في إطار سعي وزارة الثقافة وتنمية المعرفة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين، نظّمت الوزارة مؤخراً في مراكزها الثقافية والمعرفية بكل من أبوظبي وعجمان مبادرة مجلس إسعاد المتعاملين، والذي يهدف إلى استطلاع آراء المتعاملين وإجراء حوار مباشر معهم حول طبيعة الخدمات وكيفية تطويرها وتسهيل وتبسيط الإجراءات وسرعة إنجاز المعاملات ، ما يسهم في إسعاد المتعاملين وتعزيز ثقتهم بفاعلية الخدمات المقدمة لهم. وأوضحت عفراء الصابري وكيلة وزارة الثقافة وتنمية المعرفة أن إطلاق مبادرة مجلس إسعاد المتعاملين جاء استجابة لتوجيهات الشيخ نهيان بن مبارك آل نهيان وزير الثقافة وتنمية المعرفة بتبني مبادرات نوعية تهدف إلى تعزيز مشاركة المتعاملين في تطوير الخدمات وتحويل مراكز تقديم الخدمات إلى مراكز إسعاد المتعاملين، وتحقيق السعادة والإيجابية للموظفين والمتعاملين.