دبي: الخليج نجحت هيئة كهرباء ومياه دبي في تعزيز سجلها الحافل بشهادات وجوائز الجودة، بحصولها مجدداً على آيزو 10004:2012 الخاصة بنظام مراقبة وقياس رضا المتعاملين. وتسلم سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب، الرئيس التنفيذي للهيئة الشهادة من ممثلين عن الجهات الدولية المقيمة لجودة الخدمات، بعد نجاحها في تطبيق أفضل المعايير العالمية لمراقبة وقياس رضا المتعاملين، للتحسين المستمر، وتخطي توقعات المتعاملين لإسعادهم. وقال الطاير: نعمل في إطار توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز في جميع المجالات، ونسعى لتحقيق خطة دبي 2021 التي تهدف إلى أن تكون حكومة دبي رائدة ومتميزة وسباقة ومبدعة في تلبية احتياجات المتعاملين والمجتمع، كما نسعى لتحقيق رؤيتنا في أن نكون مؤسسة مستدامة مُبتكِرة على مستوى عالمي. ونتبنى آلية مبتكرة وفعالة. وأضاف: تعد الشهادة دلالة واضحة على كيفية عمل مختلف الفرق والأقسام في الهيئة، بشكل مشترك، لتحقيق أفضل النتائج، وتتماشى مع مبادرة الحكومة الذكية التي تتبناها دولة الإمارات، وتتيح للمتعاملين الحصول على الخدمات عبر الهواتف المتحركة والمنصات الإلكترونية. من جهته قال المهندس عبد الله الهاجري، النائب التنفيذي للرئيس - قطاع إسعاد المتعاملين: يأتي حصول الهيئة على الشهادة ثمرة جهودها الحثيثة لإسعاد المتعاملين، بتوفير بيئة تولي اهتماماً كبيراً بهم، وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة لهم.