عززت هيئة كهرباء ومياه دبي سجلها الحافل بشهادات وجوائز الجودة بحصولها مجدداً على شهادة أيزو في مجال خدمة المتعاملين، حيث تسلم سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، من ممثلين للجهات الدولية المقيمة لجودة الخدمة شهادة الأيزو 10001:2007 لميثاق خدمة المتعاملين، الذي تعتمده الهيئة في تقديم أفضل الخدمات لمتعامليها. ويعكس حصول الهيئة على شهادة الأيزو 10001:2007 نجاحها في تطبيق أفضل المعايير العالمية على صعيد تقديم الخدمة للمتعاملين وفقاً لميثاق واضح ينظم التزاماتها تجاههم. وقال سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي عقب تسلمه الشهادة من نقولا ميلان، المدير التنفيذي لشركة بيرو فيريتاس بدبي: نعمل في الهيئة لتحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز في جميع المجالات، ونسعى لتحقيق خطة دبي 2021 التي تهدف إلى أن تكون حكومة دبي رائدة ومتميزة وسباقة ومبدعة في تلبية احتياجات المتعاملين والمجتمع، ورؤية الهيئة كي تصبح مؤسسة مستدامة مُبتكرة على مستوى عالمي. وتتبنى الهيئة آلية مبتكرة وفعّالة في خدمة المتعاملين، بهدف سعادة المعنيين، وتحسين جودة الخدمات. وأكد أن الهيئة تولي أهمية بالغة للمتعاملين ولملاحظاتهم وتعتبرها روافد ضرورية في عملية التطوير والتحسين المستمرين ورفع مستوى سعادة المعنيين عن الخدمات الحكومية، وأشار إلى أن جميع مبادرات الهيئة تستند على التفاعل المشترك مع المعنيين، حيث تستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم وأفكارهم ويتم ترجمة هذه الأفكار إلى خدمات ومبادرات تتوافق مع احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم. وأضاف الطاير: تعد الشهادة دلالة واضحة على كيفية عمل مختلف الفرق والأقسام في الهيئة بشكل مشترك لتحقيق أفضل النتائج، وتتماشى مع مبادرة الحكومة الذكية التي تتبناها الدولة والتي تتيح للمتعاملين الحصول على كل الخدمات عبر الهواتف المتحركة والمنصات الإلكترونية. جهود حثيثة من جهته قال المهندس عبد الله الهاجري، النائب التنفيذي للرئيس - قطاع خدمة المتعاملين في هيئة كهرباء ومياه دبي، يأتي حصول الهيئة على الشهادة ثمرة جهودها الحثيثة لتحقيق سعادة المتعاملين من خلال توفير بيئة تولي اهتماماً كبيراً بهم، وذلك بتوفير أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة.