واصلت مؤسسة الخطوط الجوية العربية السعودية تحقيق الأرقام القياسية السنوية في معدل نقل الضيوف وبلغ عدد الضيوف الذين تم نقلهم خلال عام 2015م / 710 ر 492 ر29 / ضيفاً بزيادة / 095 ر 309 ر 1 / ضيفا عن عام 2014 كما بلغ عدد الرحلات / 840 ر194 / رحلة بزيادة 4803 رحلة عن عام 2014 ،فيما تم من خلال هذه الرحلات اتاحة 725 ر 916 ر 34 مقعدا للضيوف بزيادة 751 ر384 ر2 مقعدا عن عدد المقاعد المتاحه خلال عام 2014 م . ووضعت المؤسسة خطتها الاستراتيجية للأعوام القادمة التي تسعى من خلالها إلى تغيير ثقافتها المؤسساتية نحو التميز في تقدم الخدمة وما يتطلبه ذلك من استكمال منظومة الخدمات في مختلف مواقع العمل بالمستوى الذي ينال استحستان ورضى الضيف ، وفق مبادرات تضمنها برنامج التحول sv 2020 الذي اطلقته المؤسسة خلال عام 2015 تحت شعار معا نضع مستقبلها حيث يعد البرنامج وكذلك أهداف المؤسسة الاستراتيجية جزء لايتجزا من رؤية المملكة 2030 وماتضمنته من مبادرات تهدف إلى تنمية شاملة في مجالات الحياة في المملكة ومن ضمنها نمو صناعة النقل الجوي. وأوضح التقرير السنوي للخطوط السعودية عن العام المالي 2015م الذي تلقت وكالة الأنباء السعودية واس نسخة منه في شأن مجال تحديث أسطول المؤسسة من الطائرات أن المؤسسة أبرمت خلال العام الماضي اتفاقيات تستحوذ بموجبها على 50 طائرة جديدة خلال 3 أعوام قادمة سيتم تخصيصها للتشغيل الداخلي ،إضافة إلى تعاقدات أخرى لشراء طائرات جديدة ليبلغ عدد الطائرات خلال عام 2020م / 2000 / طائرة . كما واصلت الخطوط السعودية سعيها إلى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للضيوف من خلال العديد من المبادرات والبرامج والمزايا لتسهيل إجراءات سفر الضيوف ،وجاء حصولها خلال عام 2015 على شهادة الاتحاد الدولي للنقل الجوي / lata / على المستوى الذهبي في تسريع إجراءات السفر في المطارات السعودية من أبرز الشواهد على التطور في الخدمات الآلية والذاتية في المطارات ،وكذلك في تعاملات الضيوف الإلكترونية عبر موقع المؤسسة الإلكتروني وأجهزة الخدمة الذاتية والهواتف الذكية . وتسعى المؤسسة خلال العام الحالي 2016 بإذن الله تعالى للحصول على نفس الشهادة من المستوى البلاتيني التي تعد أرفع شهادة دولية في مجال تسريع إجراءات السفر . وأشار التقرير السنوي للخطوط السعودية إلى أن المؤسسة وضعت العنصر البشري والاستثمار في الموارد البشرية الوطنية على رأس أولويات أهداف برنامج التحول sv2020 حيث حصلت المؤسسة بالتنسيق مع وزارة التعليم على 5000 بعثة دراسية ضمن برنامج خادم الحرمين الشريفين للابتعاث الخارجي تم تخصيص 3000 بعثة منها لدراسة علوم الطيران وتخصيص 2000 بعثة لدراسة صيانة الطائرات. كما استمرت المؤسسة في استقطاب الكوادر السعودية الشابة ووضع برامج تأهلية لهم بما يكلف تدريبهم وتأهيلهم بالصورى اللائقة للعمل في المؤسسة في مختلف قطاعاتها ،ومن ذلك برنامج رواد المستقبل وبرنامج خدمات ومبيعات الركات ومبيعات الركاب وبرنامج المشرفين التنفيذين وبرنامج مدراء المخطات الداخلية والخارجية .