أكدت المديرية العامة للجوازات أن تاريخ 15 / 5 / 1435 هـ، هو بداية عدم استقبال المراجعين في جوازات منطقة الرياض ممن لم يسبق لهم حجز موعد إلكتروني لاستخراج أو تجديد جواز السفر السعودي.   وأوضح المقدم أحمد بن فهد اللحيدان، المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات، أنه انطلاقًا من توجيهات مدير عام الجوازات، اللواء سيمان بن عبدالعزيز اليحيى، القاضية بخدمة المواطن بكل يسر وفي طريق التحول إلى الحكومة الإلكترونية وتنفيذ تطلعات حكومتنا الرشيدة، فإن جوازات منطقة الرياض ستوقف استقبال المراجعين لإنهاء أو تجديد جواز السفر السعودي من تاريخ 15 / 5 / 1435 هـ، ممن لم يسبق لهم حجز موعد مسبق لتلك الخدمة من خلال أيقونة الحجز الآلي في الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية أو المديرية العامة للجوازات.   وقال اللحيدان: "هذه الخدمة سيتم تعميمها على جميع إدارات الجوازات بعد النجاح الذي حققته من خلال تطبيقها في جوازات منطقة الرياض كمرحلة أولية".   من جانبه أكد الملازم أول أحمد بن عبدالله القحطاني، الناطق الإعلامي بجوازات منطقة الرياض أن خدمة المواعيد ومنذ انطلاقها حازت على إعجاب المواطنين حيث تم تنفيذ ( 7000 ) عملية حجز لخدمة جواز السفر السعودي، وتم إنهاء جميع إجراءاتهم في وقت قياسي وبكل أريحية وحسب الموعد الذي سبق حجزه آليًا، مبينًا أن هذه الخدمة أسهمت بشكل كبير بمعرفة المواطنين للمتطلبات الخاصة بالخدمات، حيث إنها تظهر في تذكرة الموعد والتي تجب طباعتها وإحضارها مع المتطلبات عند مراجعة إدارة جوازات الرياض.