ألزمت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» البنوك المحلية بإعادة جدولة أقساط القروض للموظفين الذين انخفضت رواتبهم بعد إلغاء عدد من البدلات والمكافآت والمزايا. وقالت المؤسسة يمكن لعملاء البنوك تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، موضحة أنه يمكن للعميل المقترض صاحب الشكوى تقديم شكوى مسبقة إلى البنك وتلقى قرارهم أولا، وفقا لصحيفة عكاظ. وأضافت: عند تقديم شكاوى للقروض الشخصية، فإن البنك صاحب الحساب سيتولى بحث ودراسة وتحليل الشكوى المتعلقة بالقروض الشخصية من الناحية الفنية. هذه الخطوة جاءت في إطار التماشي مع القرارات الملكية الأخيرة التي أدت إلى خفض رواتب موظفين في القطاع الحكومي الأمر الذي جعلهم يحتاجون إلى إجراءات بنكية تصحح وضعهم أما مستحقات أقساط القروض من خلال إعداد جدولة جديدة للقروض الشخصية حتى لا تكون قيمة القسط الشهري متجاوزة ثلث الراتب الأمر الذي يؤدي إلى مخالفة أنظمة «ساما».