أطلقت أمانة منطقة المدينة المنورة منظومة مراقبة إلكترونية على الأجهزة الذكية، بغرض متابعة أداء المقاولين المتعاقدين مع الأمانة لتنفيذ المشروعات البلدية، لضمان مستوى راقٍ من الخدمات المقدّمة، وتصحيح القصور بصورة عاجلة. أوضح ذلك مدير الإدارة العامة لتقنية المعلومات بأمانة منطقة المدنية المنورة المهندس وليد البركات، الذي بيَّن أن هذه المبادرة جاءت بتوجيهات ودعم من معالي أمين المنطقة المهندس محمد العمري . وأضاف البركات أن منظومة المراقبة تتكوّن من تطبيق على الهواتف الذكية لرصد الملاحظات والإبلاغ عنها ومن ثم توثيق معالجتها. وتطبيق يعمل على بيئة الويب مرتبط بنظام المعلومات الجغرافية GIS يسمح للأقسام المختلفة في الأمانة من التعامل والتحقق ومتابعة البلاغات. أما القسم الثالث من المنظومة فيختص بنظام ذكاء الأعمال BI لتحليل البيانات وإصدار التقارير على هيئات مختلفة . وأشار المهندس وليد إلى أن المنظومة تمكّن الملاحظين الميدانيين من رصد مخالفات الشركات المنفذة لمشاريع الأمانة وتوثيقها بإدراج صور رقمية وملاحظات صوتية ونص كتابي وفيديو وإرسالها آلياً، ويقوم النظام بإحالة الملاحظة إلى البلدية المختصة حسب نطاقها الجغرافي آلياً. وأضاف البركات أن التطبيق يشتمل على العديد من تصنيفات البلاغات: كأعمال النظافة، الإصحاح البيئي، الحدائق وري المزروعات، صيانة الطرق، الأرصفة، والإنارة. وعن أهم مميزات التطبيق أن له عدة مستويات للتحقق من حل ومعالجة البلاغات.