دبي: الخليج أطلقت هيئة الصحة بدبي خدمة إلكترونية للشكاوى الطبية على الأفراد والمنشآت الصحية بدبي بهدف تبسيط وتسهيل وتسريع الإجراءات وتعزيز مبدأ الوضوح والشفافية والسرية في التعامل مع الشكاوى الطبية وتحسين خدمات الرعاية الصحية في إمارة دبي. وقالت الدكتورة ليلى المرزوقي مديرإدارة التنظيم الصحي بالهيئة إن الخدمة الجديدة تتيح للمرضى تقديم الشكوى الطبية ضد أحد المهنيين الصحيين أو المنشأة الصحية إلكترونياً من خلال تعبئة نموذج الشكاوى الطبية على الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dha.gov.ae) وإرفاق كافة المستندات الداعمة للشكوى مشيرة إلى أن الخدمة متاحة أمام المقيمين وزائري الإمارة بقصد السياحة العلاجية. وأوضحت أن المشتكي سيتلقى بعد تقديم الشكوى الطبية تنبيهاً من خلال البريد الإلكتروني لإبلاغه بنجاح تقديم الشكوى، حيث ستقوم إدارة التنظيم الصحي بعد ذلك بجمع المعلومات اللازمة عن الشكوى ومراجعة السجلات الطبية من المنشأة الصحية وتصنيف الشكاوى والتعامل معها بأسرع وقت ممكن. ومن جانبها قالت فاطمة الملا رئيس مكتب الحوكمة الطبية بهيئة الصحة بدبي إن الهيئة تستقبل الشكاوى الطبية من كافة المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة ومن زوار الدولة القادمين بغرض السياحة العلاجية، مشيرة إلى الجهود التي يقوم بها مكتب الحكومة الطبية بإدارة التنظيم الصحي فيما يتعلق باستقبال الشكاوى الطبية ضد المهنيين الصحيين والمنشآت الصحية في إمارة دبي وتصنيفها وتحليلها والتحقيق فيها للوصول إلى النتائج العادلة.