دبي: الخليج بلغ مؤشر السعادة العام لجمارك دبي 96.2% عام 2016. وقال سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، إن هذا المؤشر الذي تنفذه حكومة دبي، يشمل الموقع الإلكتروني والخدمات والمراكز الجمركية، معرباً عن سعادته بهذه النتائج الطيبة التي تعكس محافظة جمارك دبي على ما حققته من نتائج طيبة على طريق التحول لدائرة حكومية ذكية، مشيراً إلى أن هذا المؤشر قد بلغ 96.4% في الربع الثالث من عام 2016، ثم 97.1% في الربع الرابع من نفس العام. قال سلطان أحمد بن سليم إنه في إطار جهودها الرامية إلى تعزيز مكانة دبي وتحويلها إلى المدينة الأذكى في العالم، تحرص الدائرة، ومن خلال اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية، على تحديث الخدمات الذكية التي تقدمها للمتعاملين عبر قناة الأعمال المتكاملة والبالغ عددها 19 خدمة، حيث شهدت خدمات القناة إقبالاً جيداً من العملاء خلال العام 2016 الماضي. وتقوم جمارك دبي حالياً بالعمل على تطوير برنامج مكافآت يستهدف تحفيز العملاء على استخدام تطبيقات الخدمات الذكية التي تقدمها الدائرة، ويقدم البرنامج حزمة من الجوائز والمكافآت القيمة للعملاء الأكثر استخداماً لخدمات جمارك دبي الذكية، ما يعزز من آليات عمل الحكومة الذكية. وسجلت جمارك دبي نمواً في نسبة رضا العملاء عن الخدمات الذكية المقدمة، حيث وصلت إلى 93 % خلال العام 2016، مقارنة مع 92 % عن العام 2015، وفقاً لدراسة جمارك دبي لتقييم الخدمات الذكية، وعززت الدائرة جهودها في تطوير الخدمات الذكية عبر طرح عدد من المبادرات والمشاريع خلال العام الماضي، التي من شأنها تسهيل وتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات الجمركية عبر القنوات الذكية، عبر اختصار الوقت وخفض التكلفة على العملاء، ومن المبادرات الذكية التي أطلقتها جمارك دبي خلال العام الماضي. تهدف هذه المنصة الذكية الجديدة الى تحويل الخدمات التقليدية الاعتيادية إلى تجربة فريدة وذكية للمتعاملين عبر تسهيل وتسريع عملية إنجاز البيان الجمركي من خلال إعادة هندسة تصاميم نماذج البيانات الجمركية بالاعتماد على مجموعة من الخصائص الذكية والمبتكرة ، وتعمل المنصة الذكية على تسريع وتسهيل البيان الجمركي لتختصر وقت إنجازه إلى 4 5 دقائق فقط بدلاً من 20 40 دقيقة كما هو متبع في الطريقة التقليدية، بما يوفر 1.4 مليون ساعة عمل سنوياً على الشركات، حيث كان متوسط إنجاز إجمالي البيانات الجمركية يستغرق 1.76 مليون ساعة في السنة، والآن وبعد تطبيق منصة العمل الذكية يستغرق متوسط إنجاز البيانات الجمركية 360 ألف ساعة فقط، أي أنها تسرع إنجاز البيان الجمركي بخمسة أضعاف، بما يوفر على الشركات 68 مليون درهم سنوياً، ما يزيد من سعادة العملاء. وشهد إجمالي عدد المعاملات الجمركية التي تمت عبر منصة مساحة العمل الذكية نمواً بواقع 53% خلال الفترة من مايو إلى نوفمبر 2016، وذلك نتيجة إقبال الشركات والمستخدمين على إنجاز معاملتهم عبر المنصة الذكية لسهولة إجراءاتها، ونما عدد المستخدمين بنسبة 83% مقارنة بعددهم عند إطلاقها.