الدوحة -الراية : أجرت شركة فودافون مؤخرًا استطلاعًا للرأي أبرز مدى انتشار مشكلة "صدمة فواتير" الهواتف المحمولة بين المسافرين من قطر لقضاء عطلاتهم في الخارج. شمل الاستطلاع الذي أجرته شركة انتلاجنس قطر أكثر من 200 شخص من معتادي السفر لقضاء العطلات في الخارج، من القطريين والوافدين، لسؤالهم عن أكثر المشكلات شيوعًا التي واجهوها عند سفرهم. وجاء ارتفاع تكلفة فواتير الهواتف المحمولة أثناء السفر لتتصدر قائمة هذه المشكلات، إذ أفاد ثلث الأشخاص (36%) الذين واجهوا مصاعب أثناء سفرهم العام الماضي بأن صدمة الفواتير كانت إحدى مشكلاتهم. وللتغلب على هذه المشكلة، أطلقت فودافون قطر مؤخرًا خدمة "Bill Manager"، لمساعدة عملائها المشتركين في باقات "Red" في تجنب صدمة الفواتير نهائيًا، إذ تمنح هذه الخدمة المبتكرة مزايا "جواز سفر فودافون" للعملاء تلقائيًا دون الحاجة لتفعيل خدمة التجوال مسبقًا. كما تزوّد العملاء تلقائيًا بأفضل مزايا عروض الإنترنت المحلي عند انتهاء رصيد الباقة. ويُعد "جواز سفر فودافون" خدمة الهاتف المحمولة الوحيدة في قطر التي تتوافق مع جميع مشغلي الهواتف في البلدان المشمولة بباقة تجوال فودافون، وتُسهِم هذه الخدمة في تجنيب العملاء صدمة الفواتير التي قد تحدث عند تفعيل خاصية التجوال عن طريق الاتصال بالشبكة الخاطئة أثناء السفر. كما أوضحت نتائج هذا الاستطلاع الموسّع أيضًا إلى أي مدى يمكن لهذه المشكلات إفساد متعة السفر للمقيمين في قطر الذين يخططون لقضاء عطلات مثالية خارج البلاد، حيث أفاد واحد من كل خمسة مسافرين تقريبًا (22%)، أن مثل هذه المشكلات سبق وأن عكرت صفو رحلاتهم. وقال المهندس محمد السادة الرئيس التنفيذي للعمليات بفودافون قطر: "ينبغي أن تكون رحلة قضاء العطلة في الخارج تجربة سنوية رائعة خالية من أية مشاكل غير متوقعة قد تفسد أجواءها. ونحن نتفهم جيدًا حجم الإحباط والإزعاج الذي قد يشعر به المسافر نتيجة صدمة التكاليف المرتفعة للفواتير، ولهذا أطلقنا خدمة "Bill Manager"، إلى جانب مجموعة أخرى من الحلول المبتكرة لنمكّن عملاءنا من التحكم في نفقاتهم سواء في الداخل أو الخارج. ويمكن لعملائنا الاعتماد علينا في ذلك، إذ نوفر لهم تعريفة تجوال مناسبة وشبكة واسعة توفر لهم تغطية في العديد من الدول، ومن ثم لا يبقى أمامهم سوى التفكير فقط في كيفية الاستمتاع برحلاتهم على أفضل نحو ممكن". وأضاف: "لقد وفرت خدمة "Bill Manager" للعملاء أكثر من 5 ملايين ريال قطري، وتحديدًا عند استخدامهم لخاصية التجوال الدولي، في غضون أسابيع قليلة فقط. وقد تلقينا ردود أفعال تجاه هذه الخدمة من عملائنا فاقت جميع التوقعات. إنها بحق أحد أفضل الخدمات المبتكرة المفيدة للعملاء التي طُرحت خلال الأعوام الأخيرة.