أبوظبي: «الخليج» استضافت «الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات»، أمس، ورشة عمل تعريفية حول «برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة» والنظام العالمي لتصنيف النجوم، حضرها عدد كبير من موظفي الهيئة في كل من أبوظبي ودبي. تهدف الورشة إلى تعزيز ثقافة التميز للموظفين وتقديم الخدمة بمستوى 7 نجوم من خلال تعريف المشاركين بأهمية البرنامج، وتحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات المقدمة حالياً من خلال توفر الخدمة وتعدد قنواتها وسرعة إنجازها، لضمان تجربة مريحة وسعيدة لموظفي ومتعاملي الهيئة وتحقيق التميز في إنجاز المعاملات.وتضمن جدول أعمال الورشة العديد من النقاط والمحاور الهامة ومنها استعراض رؤية دولة الإمارات 2021، والتركيز على أهداف برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، والتوجهات والأولويات الاستراتيجية والمبادئ التوجيهية. كما استعرضت الورشة المنهجية المعتمدة في تطوير الخدمات الحكومية، وإطار تطوير الخدمات الحكومية الذي يركز على جوانب عدة هي: الربط الاستراتيجي، والمتعاملون، والخدمات، وقنوات تقديم الخدمة، وتجربة المتعامل.وقال حمد عبيد المنصوري، مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات: «نحن نؤمن بأن سعادة المتعامل هي في قمة أولويات أي جهة حكومية، ونعمل على تحقيق ذلك استلهاماً للتوجيهات الكريمة من قيادتنا الرشيدة، وعملاً بمنهجية التصنيف بالنجوم المطبقة في الدولة».