دبي (الاتحاد) أعلن المكتب الإعلامي لخدمة الأمين بدبي عن تلقيه 12 ألفاً و563 اتصالاً في العام الماضي، تنوعت بين الجنائية والمرورية والاجتماعية والأمنية، موضحاً أن أبرز المواضيع التي تلقتها من الجمهور تمحورت حول الابتزاز الإلكتروني، والنصب والاحتيال، وانتحال صفات لرموز ولشخصيات بارزة في الدولة، والسحر والشعوذة، والاشتباه والتهديد. وبيّن المكتب الإعلامي أن خدمة الأمين نجحت في تأسيس علاقات متجددة مع الجمهور، ووثقت صلتها بأفراد المجتمع من خلال فتحها لقنوات تواصل متعددة، تتلقى عبرها اتصالاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم، وإشراكها إياهم في المساهمة بتوفير بيئة مستقبلية آمنة، تعزز من استقرار المجتمع، وتحفظ كيانه، فأصبح الفرد وخدمة الأمين يداً واحدة، تردع كل ما يهدد استقرارهم وشعورهم بالأمن والأمان. وأوضح المكتب الإعلامي أن الخدمة لم تسع منذ انطلاقها عام 2003 إلى إشراك أفراد المجتمع في حفظ الأمان وحسب، بل أخذت على عاتقها مهمة توعيتهم أيضاً، حماية لهم وتفادياً من وقوعهم ضحايا للمبتزين والمحتالين وكل من يهدد أمنهم، حيث عكفت الخدمة على التوجه إلى مختلف أطياف المجتمع وتوعيتهم بالمحاضرات والحملات التوعوية والاجتماعية بأهميّة المعلومات وعدم التقليل من شأن أي ملاحظة أو معلومة مهما كانت صغيرة، داعية إياهم للمساهمة في الحفاظ على الأمن والتحلّي بالإيجابيّة، والتواصل مع خدمة الأمين عند الوقوع في أي إشكالية أو للاستفسار وإبداء الملاحظات، واعدة إياهم بالسرية المطلقة وحفظ الخصوصية واحترامها. ويسّرت الخدمة للجمهور التواصل معها بالقنوات المتاحة كافة وطوال 24 ساعة، عن طريق الهاتف المجاني 8004888 من داخل الدولة، و 009718004888 من خارجها، والرسائل النصية 4444، والبريد الإلكترونيAlameen@alameen.gov.ae، والموقع الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية، إلى جانب مترجمين متخصصين بلغات عالمية أخرى، حرصا منها على التواصل مع الأعراق والجنسيات كافة، واستقبال مختلف الاتصالات الأمنية والجنائية والمروريّة والاجتماعية، و تتوفر الخدمة على كل من تطبيق الآيفون والأندرويد والبلاك بيري لتوفير تواصل أسرع وأفضل مع الجمهور، فيما يتوفر من خلال مركز الاتصال لخدمة الأمين اللغات العربية والإنجليزية. وتمكنت غرفة الأمين بالقرية العالمية من إعادة 2168 طفلاً، تاهوا عن ذويهم في القرية العالمية منذ انطلاقها في شهر نوفمبر الماضي وحتى أبريل، منهم 1799 طفلاً لا يرتدون سوارا في معصمهم يدل على هويتهم أو كيفية التواصل مع أسرهم. وقال المكتب الإعلامي لخدمة الأمين: «إن الخدمة تعكف سنوياً على تجهيز الغرفة الخاصة بالأطفال التائهين في القرية العالمية التي تفتح أبوابها كل عام في شهر نوفمبر، وهي مجهزة لاستقبال الأطفال، وتحوي ألعابا وتلفازاً لعرض الأفلام ووسائل ترفيه متنوعة، ويشرف عليها كادر نسائي متخصص في التعامل مع الأطفال سواء أكانوا بعمر الأشهر أم السنوات».