احتفل البنك التجاري بتخريج الدفعة الثانية من موظفي خدمة العملاء، مركز الاتصال، بعد أن أتموا تدريبهم بنجاح في أكاديمية التجاري بفرع الفيحاء. وبهذه المناسبة، قامت منى العبدالرزاق مديرة عامة إدارة الموارد البشرية بتقديم التهاني للمتدربين الذين أتموا تدريبهم بنجاح في مجال خدمة العملاء عبر مركز الاتصال. وأشارت العبد الرزاق إلى أهمية التدريب والتطوير الوظيفي بالنسبة لموظفي «التجاري»، خصوصاً في مجال خدمة العملاء، لافتة إلى أنه مع التقدم التكنولوجي الحاصل في الصناعة المصرفية باتت مراكز الاتصال في البنوك توفر مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية عبر الهاتف وعلى مدار الساعة لتلبية الاحتياجات المصرفية للعملاء وإدارة المعاملات من دون حاجة العميل إلى زيارة البنك، وهو ما دفع البنك إلى تنظيم مثل هذه البرامج والدورات التدريبية للموظفين قبل إلحاقهم للعمل بمركز الاتصال بالبنك، بما يمكنهم من الرد على كل استفسارات العملاء ومساعدتهم على إنجاز معاملاتهم المصرفية عبر الهاتف. وأكدت العبدالرزاق أن البنك التجاري يولي اهتماماً كبيراً لتدريب وصقل خبرات موظفيه واطلاعهم على أحدث النظم التكنولوجية المتبعة في خدمة العملاء، بما يساهم في تحديد مساراتهم الوظيفية، وينمي قدراتهم على التميز والإبداع، وذلك إيماناً من «التجاري» بأهمية تأهيل الشباب الكويتي للعمل في القطاع الخاص بصفة عامة والقطاع المصرفي والبنك التجاري بشكل خاص، مشيدة في الوقت ذاته بجهود إدارة البنك في الاستثمار في الكوادر الوطنية وزيادة نسبة الموظفين الكويتيين في البنك.