دشّن العميد علي أحمد عبد الله غانم مدير مركز شرطة المرقبات، خدمة شحن الهواتف المتحركة في صالة المراجعين بقسم إسعاد المتعاملين، حيث تم استحداث خزانة خاصة بشحن الهواتف، على هيئة رجل شرطة، حيث تعد الأولى من نوعها في مركز شرطي في الدولة، وتأتي هذه الخطوة، ضمن خطة التحسين المستمر، لأجل تقديم خدمات أفضل للمتعاملين. تواصل وأكد العميد علي غانم، خلال حفل التدشين، على أهمية تعزيز التواصل مع المجتمع، وتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين وخدمتهم من غير تكلف، مشيراً إلى أن إنجاز معاملات السادة المراجعين، تعد من أولويات القيادة العامة لشرطة دبي. وأضاف العميد علي غانم، أن القيادة العامة لشرطة دبي، تسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وبكل جودة ودقة واحترافية، من خلال الالتزام بمبادئ العمل الخدمي، لتحقيق رضا المتعاملين، حيث إن التعامل الحضاري مع المتعاملين، يرتقي بمستوى خدماتنا، ويزيد درجات الشعور لدى المتعامل بقيمة وأهمية الجهة المتقدم إليها، وهو هدف أساسي، تضعه شرطة نصب أعين جميع العاملين لديها، وتسعى لتحقيقه من خلال رفع كفاءة الموظفين بمختلف الفئات، بهدف تحقيق أفضل النتائج المميزة في شتى الخدمات المقدمة، ولتفعيل ثقافة وأدبيات العناية بخدمة العملاء، ما سيكون له أكبر الأثر في تطوير منهجيات العمل، ومتابعة رضا وتوقعات العملاء في نوعية وجودة الخدمات المقدمة. مؤشر السعادة وأوضح العميد علي غانم، أن القيادة العامة لشرطة دبي، قامت بإطلاق مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها شرطة دبي، من خلال موقعها الإلكتروني، وتطبيقها الذكي، وساعتها الذكية، وذلك بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي.