استقبلت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أكثر من 150 شكوى من الزوار والمصطافين ضد مرافق الإيواء السياحي بفئاتها وتصنيفاتها المختلفة وبمواقع متفرقة من المحافظة، وشملت شكاوى حول سوء الخدمة المقدمة، وتدني مستوى النظافة، وتجاوز الأسعار المحددة، وتم التعامل مع النسبة الأكبر من الشكاوي، وتطبيق الانظمة والتعليمات المنظمة لعمل دور الإيواء، وجاري استكمال الإجراءات النظامية حيال الشكاوي المتبقية. وأهابت الهيئة بجميع الزوار والمصطافين الاستفادة من خدمات هاتف مركز الاتصال السياحي 19988 (على مدار الساعة)، ويتيح للسياح استقبال الملاحظات، والإجابة على استفساراتهم عن البرامج والفعاليات، والمواقع السياحية بالمحافظة، مشيرة إلى أن فرق الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني تواصل جولاتها الرقابية على دور الإيواء السياحية (فنادق ، موتيلات ، شقق مفروشة ، أجنحة ، فلل ، شاليهات ، منتجعات سكنية) بأنحاء المحافظة .