أنشأت الخطوط الجوية القطرية حساباً جديداً على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، من أجل تعزيز التواصل بين المسافرين مع مركز الناقلة لخدمة العملاء المتاح طوال أيام الأسبوع. وبالرغم من إتاحة «القطرية» لخدمة الدعم الإلكتروني عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة باللغتين العربية والإنجليزية على مدار الساعة، سوف يحظى عملاء الناقلة بالمزيد من خدمات المساعدة الإلكترونية المصممة خصيصاً لهم، لتؤكد «القطرية» بذلك جهودها في تقديم خدمات ممتازة، وعلى مستوى عال من الجودة لجميع العملاء. وبإمكان المسافرين استخدام الحساب @QRsupport، لرفع استفساراتهم على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع باللغتين العربية والإنجليزية، حيث سيقوم فريق خدمة العملاء في الخطوط الجوية القطرية بالإجابة على هذه الاستفسارات في أسرع وقت ممكن. وتضمن هذه الخدمة من الخطوط الجوية القطرية توفير أفضل وأسهل الطرق للتواصل مع العملاء. وبهذه المناسبة، قال السيد إيهاب أمين رئيس العمليات التجارية في الخطوط الجوية القطرية: «لقد ساعدت وسائل التواصل الاجتماعي على توفير طرق أسهل وأسرع للتواصل بين الشركات والعملاء، لذلك يسعدنا إتاحة حساب جديد على تويتر لعملائنا، من أجل المساعدة في تلبية احتياجاتهم، والإجابة على استفساراتهم بسرعة وبسلاسة. وتؤكد هذه الخطوة التزامنا المتواصل في الابتكار، وبذل المزيد من الجهود لمساعدة عملائنا عبر شتى الوسائل الممكنة». وأضاف السيد أمين: «سوف تستمر الخطوط الجوية القطرية في تعزيز خدماتها الشهيرة للعملاء في السماء وعلى الأرض، وكذلك التأكيد على الدور المهم الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي، والتزامنا بالاستمرار في الابتكار، وتحديث الخدمات لإتاحة المزيد من قنوات التواصل مع عملائنا». نمو من جهتها، قالت السيدة سلام الشوا نائب أول الرئيس التنفيذي للتسويق والاتصالات والإعلام في الخطوط الجوية القطرية: «تستمر الخطوط الجوية القطرية بالنمو وتعزيز حضورها على الإنترنت، بهدف الوصول إلى المزيد من العملاء، وتقديم المزيد من الخدمات لهم. لقد حصدت الاستراتيجية التي نتبعها للتفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي ثمارها، حيث تعد الخطوط الجوية القطرية أكثر شركة طيران شعبية عالمياً على موقع فيس بوك من حيث عدد المعجبين». وأضافت السيدة الشوا: «نفتخر بحصول خدماتنا ذات الخمس نجوم مؤخراً على تقدير عالمي في استفتاء مستقل من قبل مدرسة تولوز للأعمال، حيث حققت الخطوط الجوية القطرية أعلى درجات رضا العملاء من بين خطوط الطيران الأخرى في الشرق الأوسط، من حيث الخدمات على متن الرحلات والمنتجات والعروض الخاصة والحصرية، بالإضافة إلى التجربة الراقية في المطار».;