المدينة – سفراء : نوه مدير الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة الدكتور عبدالله السند بحرص الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمنطقة على تقديم خدمات مميزة للحجاج والمعتمرين وزوار مسجد رسول الله -صلى الله عليه وسلم-. وأوضح في كلمة ألقاها أمس لدى اختتام الجامعة الإسلامية الدورة التدريبية الأولى من المرحلة الثانية «تكوين الانطباع الإيجابي لدى المستفيدين», أن سمو أمير المنطقة يولي اهتماما لهذا البرنامج الرائد وتحقيق أقصى درجات النجاح له. كما شكر الدكتور السند المشاركين على التفاعل مع الدورات التدريبية, مضيفا إن على الجميع الحرص على أدائه بما يرضي الله -عز وجل-, عادا خدمة الحرمين الشريفين شرفا كبيرا وعملا جليلا مباركا. وأكد مقدم الدورة الدكتور طلال طوالة في اليوم الثاني للدورة التي شارك بها 38 متدرِّباً من موظفي الجهات المستهدفة بالبرنامج, أهمية التعامل ومهاراته مع جمهور المتعاملين, والتعامل كذلك مع شكاوى جمهور المتعاملين والتعامل أيضا مع الأنماط الصعبة لجمهور المتعاملين, مبينا أن هناك أنماطا مختلفة من الجمهور على المتدرب أن يعرف كل نمط منها وكيفية التعامل الأسلم معه. وأضاف الدكتور طوالة إن من أهم مقومات النجاح في أي عمل له صلة بالناس قدرة الإنسان على حمل الآخرين على التفاهم وتقبل لأفكار, متناولا الأسباب التي تعوق التفاهم مع جمهور المتعاملين ومنها ضعف المهارات الاتصالية. وفي ختام الدورة، تمّ تكريم المشاركين فيها بشهادات حضور، كما قدمت هدايا للمتميزين، وكرمت الجامعة المدرب طوالة بدرع تذكارية.