نظمت شركة عبدالمحسن عبدالعزیز البابطین، الوكيل الوحيد والمعتمد لسيارات «نیسان» في الكويت، مسابقة خدمة ما بعد البیع لاختيار أفضل فني وأفضل مستشار خدمة وأفضل مسؤول مبيعات لقطع الغيار، لتمثيل الكويت في المسابقة الإقليمية التي تقام في دبي. وأقامت «البابطين» مسابقة ضخمة في مركز خدمة «نيسان باترول» في منطقة الري، لاختبار مهارات مستشاري الخدمة، والفنيين، ومسؤولي قطع الغيار. وتم تقسيم المسابقة إلى ثلاث فئات، مسابقة التفوق في الخدمة الفنية (NISTEC)، ومسابقة التفوق لمستشاري خدمة ما بعد البيع (NISAC)، ومسابقة التفوق لبائعي قطع الغيار (NIPEC). وحضر الحفل أكثر من 300 شخص، يترأسهم أعضاء مجلس الإدارة في مجموعة «البابطين»، ومديرو الإدارة العليا والموظفون، لمشاهدة وتحفيز المتسابقين، كما حضر ممثلو شركاء الأعمال مثل «توتال للزيوت» و«ستاندوكس للدهانات»، فضلاً عن كبار ممثلي «نيسان الخليج» و«نيسان الشرق الأوسط». وذكرت«البابطين»أن«تحدي نفسك»هو شعار مسابقة هذا العام، وقد أقيمت الجولة النهائية من المسابقة يوم 6 أكتوبر وجاءت بمثابة تتويج للاختبار الخطي، والتطبيق العملي وجلسات لعب الأدوار التي عقدت على مدى شهر. وقال الرئيس التنفيذي للمجموعة، صالح البابطين، إن عمليات ما بعد البيع خدمة في بالغ الأهمية لضمان رضا العملاء والحفاظ عليهم، في حين توفر المسابقات فرصة لتطوير مهارات فريق ما بعد البيع وتحفيزهم على تحقيق المزيد. وذكر أنه في العام الماضي، حققت «البابطين» ميداليتين ذهبيتين، مايثبت الموهبة، والعمل الجاد والتفاني من موظفيها، معرباً عن ثقته بأن المجموعة ستتجاوز هذا العام ذلك الإنجاز، وداعياً إلى الحفاظ على رؤيتها، إذ إنه بالنسبة لها، كل تحد تواجهه هو فرصة للتفوق، وكل إنجاز هو خطوة إلى آفاق أعلى. من جهته، قال رئيس العمليات في مجموعة البابطين، محمد شلبي، إن «البابطين» تسعى دائماً لتميزعملائها، وتعمل جاهدة لحصولهم على أفضل خدمة، ما يتطلب التزاماً قوياً بالمعايير والممارسات التشغيلية، وتطوير مهارات القوى العاملة لديها. وأضاف أن مسابقات المهارات الوطنية السنوية، تهدف إلى تعزيز أهمية الالتزام بمعايير خدمة«نيسان»في العمليات اليومية، كما توفر مكاناً لعرض قيمة المهارات، ورفع مستوى قدرات فريق الشركة لخدمات بعد البيع. وذكر أنه في العام الماضي، قدم ممثلو «البابطين» أداءً باهراً في المسابقات الإقليمية، ما يعكس نجاح تعزيز أهمية التدريب المهني وتطوير الموظفين لدى المجموعة، مؤكداً أن فريق العمل في المجموعة يشكل أهم استثمار لديها، وآملاً أن يتكرر النجاح هذا العام مع استمرار العمل الجاد. من ناحيته، قال المديرالتنفيذي للموارد البشرية عبدالمحسن البابطين، إنه في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، أصبحت خدمة العملاء الاستثنائية أكثر أهمية من أي وقت مضى. وذكر أن هدف «البابطين» ليس مجرد تقديم خدمة جيدة للعملاء، بل تجاوز توقعاتهم، ورفع معايير الصناعة إلى آفاق جديدة. وبين أنه لتحقيق هذه الغاية تساعد مسابقات مهارات«نيسان»على تقييم وتحسين معايير الجودة، لخدمات عمليات ما بعد البيع، منوهاً بأن المنافسة ليست لتحديد من هو أفضل، ولكنها بمثابة الاحتفال بأفضل المواهب لدى المجموعة، وهي تشكل دافعاً للجميع ليتطلعوا إلى القيام بعمل أفضل كل يوم. وتم خلال الحفل تكريم جميع المتطوعين وأعضاء لجنة التحكيم، والذين لعبوا دورالعملاء والمنظمين وموظفي العمليات والدعم، الذين ساهموا في نجاح الحدث تقديراً لجهودهم. وتم اختيار أفضل 3 فائزين من كل فئة، ومنحهم شهادات وجوائز من قبل الإدارة العليا في«البابطين»، وكان الفائزون بالميداليات الذهبية لعام 2017 هم سانديب كي إل عن فئة ((NISAC، وسافاد م. عن فئة (NISTEC) وشيخ موخادر مولانا عن فئة (NIPEC). ونال ميداليات فضية محمد. غوس عن فئة (NISAC)، وأنيش أنتوني عن فئة (NISTEC) وأخيل ثيكوث (NIPEC)، بينما حصل على الميداليات البرونزية مها علي عن فئة (NISAC)، وكيران سواميناثان عن فئة (NISTEC)، ورانجو ك عن فئة (NIPEC).