محمود الزاهي| توقعت مصادر مطلعة في وزارة الكهرباء والماء أن يشهد قطاع شؤون المستهلكين تطويرا على عدة محاور في المرحلة المقبلة، باعتباره حجر الأساس في خطة الميكنة الذكية التي تسعى الوزارة لتحقيقها من خلال تشغيل منظومة العدادات الذكية، وما يتبعها من تركيب لتلك العدادات خلال السنوات المقبلة. وقالت المصادر لـ القبس إن القطاع يحتاج الى ترتيب البيت من الداخل بشكل أفضل على مستوى جميع مكاتب شؤون المستهلكين التي يفوق عددها 30 مكتبا على مستوى البلاد. وأشارت إلى أن خطة التطوير تتضمن اعتماد الهياكل التنظيمية لتلك المكاتب بالتنسيق مع ديوان الخدمة المدنية إضافة إلى خطوات أخرى تدرس حاليا. ضبط الجودة إلى ذلك، كشفت مديرة إدارة المراقبة الفنية في الوزارة م. إقبال الطيار عن تعاقد إدارة ضبط الجودة التابعة لقطاع مكتب الوزير مع إحدى الشركات الاستشارية المتخصصة في تطبيق ضبط الجودة ISO لتأهيل 13 مكتبا لشؤون المستهلكين في المحافظات للحصول على نظام الجودة. وقالت الطيار في تصريح أمس إن تلك الخطوة تأتي أسوة بدول مجلس التعاون التي حققت طفرات هائلة في هذا الجانب، لاسيما على مستوى القضاء على المعاملات الورقية والاستعاضة عنها بالأنظمة الإلكترونية. وأضافت أن العقد يتضمن العمل على تطوير وتسريع عمليات دفع المستحقات وإنهاء الإجراءات المختلفة أسوة بدول مجلس التعاون التي تنجز جميع خدمات إيصال التيار والمياه وإجراءات براءة الذمة إلكترونيا. وتابعت: «سيقوم المكتب الاستشاري بزيارات ميدانية إلى المكاتب المستهدفة لحصر المعوقات والتحديات التي تواجه معاملات المواطنين والمقيمين للعمل على تقليصها لأهمية هذا الأمر في إنجاح تجربة التعرفة الجديدة التي بدأ تطبيقها فعليا على القطاعين التجاري والاستثماري. المراكز المستهدفة قالت م. اقبال الطيار إن المكاتب المستهدفة هي السرة، والعارضية، والشويخ الصناعية، وحولي، وأبو حليفة، والعيون، والقرين، والقصور، والجهراء، ومشرف، والفحيحيل، والصديق، والفروانية.