أنشأ مكتب الوكلاء الموحد قاعدة بيانات للحجاج للرجوع إليها متى ما دعت الحاجة إلى ذلك لنقل وتبادل المعلومات آليا مع وزارة الحج ومركز المعلومات الوطني ومؤسسات أرباب الطوائف والنقابة العامة للسيارات للاستفادة منها لتلبية احتياجات الخدمات الإلكترونية باعتباره الحلقة الرابطة والضابطة لمراحل الخدمات المختلفة المقدمة لضيوف الرحمن بدءا من استقبالهم بمنافذ القدوم الجوية والبحرية والبرية وإنهاء إجراءاتهم بكل سلاسة وسرعة اتقان في مستوى تقديم الخدمة لهم باختلاف وجهاتهم. وكشف رئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد فاروق بن صالح أبو زيد عن اعتماد المكتب طريقة تنظيم الحجاج وأمتعتهم في مجموعات حسب جنسية كل منهم وفئاتهم «مكاتب شؤون الحجاج، شركات ووكالات سياحية، مجموعات، فرادى» وتوجيههم إلى مراكز التجمع المخصصة لهم وإخلاء المواقع أولا بأول وتحقيق انسيابية حركة الحجاج وأمتعتهم وتلافي تكدسهم، منوها بالجوانب التثقيفية التوعوية التي يركز عليها المكتب من خلال توزيع النشرات التوعوية عليهم بلغات الحجاج الأساسية إضافة إلى مساعدتهم في التعرف على أمتعتهم وتحميلها ونقلها والتأكد من مرافقتهم لها. وفيما يتعلق باستيفاء المكتب لأجور الخدمات والنقل وتوريدها للجهات المستحقة لها أفاد أبو زيد أن هناك إبراما للاتفاقيات اللازمة مع مكاتب شؤون الحجاج لمختلف الدول الإسلامية وأيضا الشركات والوكالات السياحية لتنظيم كيفية سداد أجور خدمات أرباب الطوائف والخيام وأجور النقل واستيفاء أجور خدمات أرباب الطوائف وأجور الخيام وسدادها للجهات المستحقة لها، وإصدار التذاكر اللازمة لتنقلات الحجاج بين المدن والمشاعر المقدسة بما يتواءم مع وجهتهم ومواقيت إحرامهم وسدادها للنقابة العامة للسيارات وإصدار السندات الدالة على سداد أجور الخدمات ولصقها بجوازات سفر الحجاج، مبينا أن تطبيق المسار الإلكتروني هذا العام قد ساهم بشكل كبير في انسيابية حركة الحجيج عند الاستقبال والتوجيه لأنه اختصر الكثير من الإجراءات والخطوات التنفيذية.