أكدت هيئة كهرباء ومياه دبي أن مبادرة «خطوة»، التي أطلقتها تسهم في توفير وقت وجهد المتعاملين عبر اختصار الإجراءات، وتقليص عدد الخطوات اللازمة لتشغيل أو إيقاف أو تحويل خدمات الكهرباء والمياه في خطوة واحدة دون الحاجة لزيارة مراكز الهيئة، فضلاً عن توفير خيارات ذكية لسداد الفواتير.ودعت الهيئة الجمهور للتصويت لمبادرة «خطوة»، التي تأهلت لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية لعام 2017، الذي يشرف عليه مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لحكومة دبي عبر الموقع الإلكتروني «httpvote.dtmc.gov.ae»؛ وذلك حتى اليوم الخميس 7 ديسمبر/‏كانون الأول 2017.تتيح مبادرة «خطوة» للمتعامل تشغيل خدمات الكهرباء والمياه بمجرد الحصول على عقد «إيجاري» لدى أكثر من 800 شركة من شركات إدارة العقارات المعتمدة لدى دائرة الأراضي والأملاك في دبي.