كثير من شكاوى المواطنين صدرت ضد الاتصالات السعودية فمنهم من يشكو بأن هناك تجاوزات مالية صدرت في فاتورة جوال دون وجه حق ولم يجد من يستمع إليه لاسترداد هذا الحق المسلوب وهناك من يشكو بأن خدمة التميز التي كانت تمنح للعميل في حالة سفره والتي كانت تتيح له استقبال المكالمات الدولية اوقفت وحل محلها نظام دفع ثلاثين ريالاً سعودياً ولكن الاتصالات السعودية أخلت أيضاً بشروطها ولم تتقيد بهذه الثلاثين ريالاً بل أصبح العميل يدفع آلاف الريالات دون وجه حق ودون من يستمع لشكوى هذا العميل ويرجع له هذا المبلغ الضخم مما جعل هذا العميل يبحث عن استبدال هذه الشركة بشركة أخرى وغيرها من الشكاوى التي نطالعها على صحفنا المحلية. إلا ان هناك من كلمة حق يجب ان تقال وسط هذا الخضم الهائل من الشكاوى وهي ان الاتصالات السعودية تقوم الآن بتقديم خدمة جديدة عالية المستوى والقيمة للمواطن السعودي متمثلة في تغيير كوابل الهواتف الأرضية القديمة المعدنية واستبدالها بكوابل ضوئية حسب ما اطلق عليها من مصطلح تتيح للمواطن استقبال مكالمته التليفونية صافية ونقية خالية من التشويش عما كانت عليه في السابق وهي لاشك خدمة مميزة وراقية ويشكر القائمون عليها وهم كوكبة من شباب هذا الوطن السعوديين يتمتعون بمواصفات عالية المستوى تم اختيارهم بعناية لهذه الخدمة يتعاملون مع العميل بأخلاق إنسانية لا يتذمرون من كثرة الاستفسارات عن هذه الخدمة مهما كثرت الأسئلة حول هذا الموضوع وعلى رأس هذه الكوكبة أحد مشرفي هذه الألياف الضوئية وهو (عبداللطيف أحمد المالكي) الذي يتميز في معاملته الإنسانية بالرقي ووظف كل طاقته وأخلاقه العالية في خدمة العميل بل ولم يكتف بذلك بل يتابع العميل ليسأله عن مدى رضاه عن الخدمة التي قدمت له ويحاول استرضاء العميل بكل أدب وتهذيب وحقيقة نأمل من بقية شبابنا السعودي أن يكونوا بهذه الصفات في العمل.. كثر الله من أمثاله في هذا الوطن الطيب. والله ولي التوفيق.