رأس الخيمة: محمد الدويري استقبل قسم الحماية التجارية في اقتصادية رأس الخيمة 114 شكوى من المستهلكين خلال شهر مايو من العام الجاري، إذ تصدرت الشكاوى التي تتعلق بالأمانة والمصداقية المرتبة الأولى، حيث بلغ عددها 54 شكوى بنسبة 47% من إجمالي الشكاوى، تلتها شكاوى تتعلق بأصحاب العلامات التجارية العالمية بنسبة 39%، والعقود بنسبة 11%، والضمانات بنسبة3 %.أكدت فاطمة عبد العزيز السويدي مديرة قسم الحماية التجارية، أن الدائرة تلتزم بتقديم أفضل ما لديها من إجراءات متبعة في خدمة المستهلكين والمستثمرين في الإمارة، وأن أحد أهم وأبرز هذه الخدمات، هو حل الشكاوى التجارية للمستهلكين والمستثمرين بوجه منصف وعادل، ما يعزز الثقة في الدائرة كطرف يحمي حقوق الجانبين.وأضافت أن القسم يتخذ عدة إجراءات بعد استقبال الشكاوى من المستهلك، تبدأ بدراسة وتقييم الشكوى ثم محاولة علاجها ودياً، ومن ثم إصدار القرار النهائي بشأنها، مشيرة إلى أن نسب الشكاوى التي تم حلها ودياً بين الطرفين بلغت حوالي 81% من إجمالي عدد الشكاوى، أما بقية الإجراءات المتخذة، فيتم تنفيذها عبر عدة مراحل، منها تقديم إنذار للمنشأة، حيث بلغ عددها 4 إنذارات في الفترة المذكورة، إضافة إلى 8 تعهدات بعدم تكرار السلوك غير المقبول، وحالة واحدة بتجميد الرخصة التجارية.ودعت السويدي أفراد المجتمع إلى التعاون مع قسم حماية المستهلك في الدائرة من خلال الإبلاغ عن أي ممارسات تجارية خاطئة تضر بالمستهلكين.