تواصل جمبو، التميز عن باقي منافسيها في المجال عن طريق البوابة الإلكترونية www.jumbo.ae التي تمّ إطلاقها 27 نوفمبر 2014، والتي ساعدت الشركة على التقرب أكثر من المتسوقين وتوفير أفضل التسهيلات، مما ساهم في تطوير خبرة جمبو في الأسواق المحلية. منذ إطلاق بوابة التسوق الإلكترونية، قامت جمبو بفهم عادات واهتمامات المتسوقين، حيث إن 60% من مجموع المبيعات تمّت بالدفع عبر الموقع باستخدام بطاقة الدفع المسبق، وهو ما يفسر أن 80% من المتسوقين يفضلون استخدام تقنية الدفع عند الاستلام. والمثير للاهتمام، أن عدداً كبيراً من المتسوقين يفضلون استخدام تقنية البطاقة عند التسليم بدلاً من الدفع نقداً وهذا خير دليل على تفضيل المتسوقين للمعاملات غير النقدية. وقال نديم خنزداه، رئيس قسم التجارة بالتجزئة: عندما يقوم العملاء بالدفع المسبق عبر الموقع، تقل فرصة رد أو رفض السلع عند التسليم. وهذا بدوره يوفر علينا تكاليف الخدمات اللوجستية وضياع فرصة البيع. وأضاف خنزداه قائلاً: يقدم العديد من تجار التجزئة تسهيلات الدفع عبر الإنترنت لتعزيز تجربة التسوق، وكوننا الأفضل في هذا المجال، دليل تواجدنا القوي في السوق وهو ما يفسر ثقة المستهلك في قدراتنا على تقديم منتجات ذات جودة عالية والدعم اللازم ما بعد البيع. وإضافة إلى ذلك، تعتبر خدمة البطاقة عند التسليم من الخدمات المتميزة التي تقدمها جمبو للمتسوقين في سبيل توفير المزيد من الراحة والسهولة عند التسوق عبر الإنترنت، ويفضل العملاء عادة استخدام بطاقات الائتمان عند الشراء من العلامات التجارية الموثوق فيها، وكنتيجة لذلك شهدنا تفاعلاً أكبر مع المتسوقين. وتمكّنت جمبو من إطلاق تقنية اضغط واستلم بنجاح في الأشهرالستة الماضية، هذه التقنية الأولى من نوعها في دولة الإمارات عبر شبكة الانترنت. وتوفر تقنية اضغط واستلم للمتسوقين إمكانية استلام المنتج في غضون 5 ساعات من المتجر الذي يناسبهم في جميع الإمارات، هذه التقنية تساهم في وضع معيار جديد لتجار التجزئة OmniChannel في دولة الإمارات. وأضاف خنزداه: من بين الامتيازات التي يوفرها الموقع، ميزة نقرتين لشراء المنتج التي تبسّط عملية الشراء وهي من أهم الخطوات لتشجيع تحويل خيارات الشراء المفضلة في عربة التسوق الافتراضية إلى مشتريات وتعد هذه التقنية الأولى من نوعها في دولة الإمارات مقارنة بمنافسينا الذين يستخدمون عملية معقدة لإنهاء الشراء والتي قد تصل إلى سبع نقرات مما قد يشكل عائقاً عند إنهاء التسوق الإلكتروني ويترتب عليه استغناء العملاء عن المشتريات في عربة التسوق الافتراضية.