مساعدة موظفي الشركة على العمل من المنزل بأمان، وإدارة حركة الطائرات من دون طيار لتسليم المعدات الطبية، والحفاظ على تشغيل أنظمة النقل عبر المدن والبلدان حتى يتمكن المتخصصون في الرعاية الصحية من العمل ونقل المرضى إلى مرافق أخرى، وتصنيع مراوح المستشفيات، وتطوير حلول الدفع والتحكم في الوصول.هذه مجرد أمثلة قليلة على كيف يمكن لخبرة الشركة أن تفيد المجتمع، وهناك المزيد. أدرجها هنا ليس من باب الرضا عن النفس ولكن لإظهار ما يمكن لشركات التكنولوجيا أن تفعله لخدمة مصالح المجتمع في أزمة مثل الأزمة التي نعيشها اليوم، ولإثبات أن دور الشركة يتجاوز حقًا السعي وراء الربح.تحتاج الشركة إلى لعب دور حيوي في المجتمع وتقديم التزامات لأصحاب المصلحة (الموظفون والعملاء والموردون والمساهمون والحكومات، إلخ). على قادتها وموظفيها واجب إعطاء معنى لما تفعله هذه الشركة.قال لاري فينك، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة بلاك روك، أكبر مدير للأصول في العالم، في يناير: «لا يمكن للشركة تحقيق أرباح طويلة الأجل دون تبني الغرض والنظر في احتياجات مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة». «يساعد الإحساس القوي بالهدف والالتزام تجاه أصحاب المصلحة الشركة على التواصل بشكل أعمق مع عملائها والتكيف مع المتطلبات المتغيرة للمجتمع. في النهاية، الهدف هو محرك الربحية على المدى الطويل»، كتب في رسالته السنوية إلى الرؤساء التنفيذيين والتي نُشرت في بداية العام.تحدد مهمة الشركة ما يفعله المشروع. غرض الشركة يتجاوز. لديها القدرة على التعبئة والتحويل من خلال شرح سبب وجود الشركة وكيف تخلق في النهاية قيمة لعملائها والمجتمع ككل. إن وجود هدف واضح يمكن أن يجذب بلا شك المواهب الشابة، الذين لديهم حساسية شديدة لمعنى عملهم ودور الأعمال في المجتمع. حددت تاليس هدفها على أنه «بناء مستقبل يمكننا الوثوق به جميعًا». إنه بيان استغرق ستة أشهر لكتابته، وستة أشهر من المشاورات مع ما يقرب من 50% من موظفي المجموعة البالغ عددهم 83000 موظف حول أعمق دوافعنا وحول احتياجات المجتمع، اليوم وغدًا، التي يمكن أن تلبيها تاليس بشكل هادف. إنه النسخ الدقيق للحمض النووي الذي شكل المجموعة منذ تأسيسها قبل أكثر من قرن.أعتقد أن الفترة الاستثنائية التي نمر بها هي فرصة للشركات لإثبات صحة غرضها المؤسسي، لا سيما فيما يتعلق بالمسؤولية. بعد الكثير من الحديث عن مسؤولية الشركات، وسنوات عديدة من التقارير والإعلانات، حان الوقت للتحقق من حقائقنا وتحويل أقوالنا إلى أفعال. على هذا النحو، فإنه يمثل بداية حقبة جديدة.اليوم، لم يعد يُنظر إلى الفشل في اتخاذ موقف محايد بشأن القضايا المجتمعية على أنه مجرد حيادية. إن عدم التحدث علنًا لدعم شيء ما أصبح الآن هو نفسه ضده. هذا تغيير حقيقي عن العقود السابقةشاركت شركة Adidas المصنعة للأجهزة الرياضية مؤخرًا رسالة مناهضة للعنصرية تم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل منافستها الرئيسية Nike. هذا ليس شيئًا اعتاد المنافسون فعله. أراها علامة على أن الشركات أصبحت تدرك الحجم الهائل للتحديات التي تواجه عالمنا المعقد، وكدليل مادي على مسؤوليتها تجاه المجتمع.أزمة كوفيد -19 هي فرصة لكل شركة للتحقق من غرضها المؤسسي ووضعها على المحك. يمكن أن يكون التمرين كاشفًا.في حالة تاليس، نعتقد أن غرض شركتنا يدور حول ثلاث مكونات لمستقبل يمكننا الوثوق به جميعًا: الاستقلالية والمرونة والاستدامة. ويظهر الواقع أن العوامل الثلاثة جميعها حاسمة بالفعل.ومن الآن فصاعدا، سيحتاج مقدمو التكنولوجيا إلى إظهار أدلة مادية على أن مواردهم وقدراتهم تلبي بفعالية مطالب المجتمع للمسؤولية الاجتماعية والبيئية. نحن منخرطون بالفعل في هذا الشأن، ونعمل على إيجاد طرق ملموسة لتقليل بصمتنا الكربونية والحد من التأثير البيئي لعملائنا وشركائنا. فعلى سبيل المثال، تركز التزاماتنا على جعل النقل الجوي أكثر مسؤولية من الناحية البيئية بحلول عام 2023. كما دعمنا تصنيع بطاقة دفع تحتوي على 70% من المواد البلاستيكية المعاد تدويرها من المحيطات لشركة مدفوعات عالمية رائدة.هدف شركتنا هو بوصلتنا الأخلاقية في هذه الأزمة. إنه يساعدنا على تحديد القضايا الأكثر أهمية لعملائنا وموظفينا، وتحديد كيف يمكن لإجراءاتنا وحلولنا الملموسة أن تساعدهم بشكل أكثر فعالية مع الحفاظ على سلامتهم وأمنهم. يتيح لنا هدفنا أن نتطلع إلى الأمام مع أولئك الذين يشاركوننا رؤيتنا حتى نتمكن معًا من بناء مستقبل يمكننا الوثوق به جميعًا. باتريس كين، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي في شركة تاليس