انطلقت قبل أيام قمة AWS للقطاع العام تم تنظيمها من خلال التواصل الرقمي، لتسلط الضوء على أبرز الدروس المستفادة على مدار الفترة الماضية من عام 2020 وأفضل السبل التي يمكن للمؤسسات اتباعها عبر استخدام السحابة الإلكترونية التي توفرها AWS، وذلك لغرض تقديم خدمات حديثة وتحسين الطرق المتبعة لتنفيذ المهام المختلفة، بما يرفع من جودة الخدمة ويزيد من رضا العملاء والمستفيدين على مختلف أنواعهم. ومن أبرز ما اتفق عليها المشاركون من مبادئ تم بلورتها من خلال مناقشة أفضل الدروس المستفادة هي سرعة الاستجابة، وامتلاك منصة إلكترونية مرنة، والاستمرار في دعم الابتكار وتشجيعه، وضرورة التفكير بشكل شمولي.ومن أبرز مخرجات القمة التأكيد على حاجة كل مؤسسة من مؤسسات القطاع العام إلى المرونة وسرعة الاستجابة للأزمات قبل وصولها، إذ تم تقديم ورقة عمل حول قصة نجاح حكومة ولاية سيلانجور في ماليزيا في الاستفادة من السحابة عندما تم الإعلان عن الجائحة، ما أسهم في سرعة استجابة الحكومة للظروف الاستثنائية واستمرارها في تقديم الخدمات في صورة خدمات جديدة مصممة خصيصًا للتعامل مع ظروف أزمة (كوفيد-19)، إذ ضمنت السحابة إمكانية وصول أي شخص داخل المنظومة الحكومية إلى الخدمات بسهولة ويسر.