أوضحت منصة "أبشر"، كيفية استرداد المقابل المالي الذي تم تحويله من أجل تجديد الهوية بعد إلغاء عملية التجديد. بيّنت منصة أبشر، أنه يمكن للمُستفيد في تلك الحال التواصل عبر الخاص وتزويدها ببيانات الاسم ورقم الهوية ورقم للتواصل، وكذلك تفاصيل المشكلة والبنك المُسدد من خلاله. ونوهت إلى أنه يُجرى بعد ذلك إرسال كلمة "دعم فني" أو اختيارها من القائمة في الرسائل الخاصة، ثم اختيار "معلومة بطلب موظف" عبر المجيب الآلي. أوضحت الجوازات السعودية عبر حسابها بموقع التواصل الاجتماعي تويتر طريقة الوصول للخدمة بالنسبة للعمالة المنزلية، وتكون على 3 خطوات، تبدأ بالدخول إلى منصة أبشر أفراد، ثم الدخول إلى خدمات العمالة ثم خدمات ثم التأشيرات. وبالنسبة للمرافقين، تبدأ الخطوات الثلاثة بخدمات أفراد الأسرة، ثم خدمات، ثم التأشيرات. وحددت الجوازات السعودية شروط خدمة إلغاء تأشيرة الخروج النهائي أو الخروج والعودة، تتمثل فيما يلي: أبشر، هو نظام إلكتروني أطلقته وزارة الداخلية السعودية يتيح للمواطنين السعوديين وللمقيمين إجراء المعاملات الخاصة بهم دون الحاجة إلى مراجعة الإدارات. يربط بين جميع القطاعات الحكومية إلكترونياً. يخدم التطبيق 21 مليون مشترك ويقدم أكثر من 200 خدمة إلكترونية. ويقدم الخدمات مجاناً على مدار 24 ساعة.