أوضحت منصة “أبشر”، كيفية استرداد المقابل المالي الذي تم تحويله من أجل تجديد الهوية بعد إلغاء عملية التجديد. وبيّنت المنصة، أنه يمكن للمُستفيد في تلك الحال التواصل عبر الخاص وتزويدها ببيانات الاسم ورقم الهوية ورقم للتواصل، وكذلك تفاصيل المشكلة والبنك المُسدد من خلاله. ونوهت إلى أنه يُجرى بعد ذلك إرسال كلمة “دعم فني” أو اختيارها من القائمة في الرسائل الخاصة، ثم اختيار “معلومة بطلب موظف” عبر المجيب الآلي.