تناقش 4 فرق 4 خدمات حكومية خلال الدورة الثانية لسباق المدينة الذي انطلق أمس في نادي دبي للرياضات البحرية (فزاع مارين) في دبي، ويستمر لمدة ثلاثة أيام وينظمه مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وتتكون الفرق من ٨٠ موظفاً من ١٣ جهة حكومية محلية واتحادية. يناقش الفريق الرمادي خدمة المنافذ الجوية، الذي يضم الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، ومؤسسة مطارات دبي، والقيادة العامة لشرطة دبي، وهيئة الإمارات للهوية. فيما يناقش الفريق البنفسجي خدمة مزاولة الأعمال التجارية، ويتكون من دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، وبلدية دبي، ودائرة الأراضي والأملاك، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، ووزارة العمل. ويناقش الفريق البرتقالي خدمة الفصل في الدعاوى العمالية، ويضم محاكم دبي، والقيادة العامة لشرطة دبي، واللجنة الدائمة لشؤون العمال في دبي، ووزارة العمل، وفي مجال تطوير الخدمات. أما الفريق السماوي، فيناقش خدمات صحة الأطفال لتقليل نسبة السمنة، وتشارك فيه هيئة الصحة بدبي، بلدية دبي، وهيئة المعرفة والتنمية البشرية، ومنطقة دبي التعليمية. وعن التحديات التي يناقشها كل فريق، قال حميد بن ديماس وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمل بوزارة العمل، إن التحديات التي تواجه الفريق البنفسجي في تحسين خدمة مزاولة الأعمال التجارية تتمثل في تعدد الجهات الحكومية التي تشارك في تقديم الخدمة، والربط الإلكتروني بين هذه الجهات، وكثرة الإجراءات والخطوات للحصول على الخدمة، إلى جانب الوقت الذي يستغرقه المتعامل لإنجازها. أما الفريق البرتقالي فقال العميد محمد المر المدير العام للإدارة العامة لحقوق الإنسان بشرطة دبي: يواجه الفريق تحديات في تطوير خدمة الفصل في الدعاوى العمالية، أبرزها تقليل الدعوى العمالية وسرعة الإجراءات في هذه الدعاوى وضمان تنفيذ الأحكام. موضحاً أن خدمة الفصل في المنازعات العمالية تمر بثلاث مراحل؛ مرحلة ما قبل الدعوة العمالية، وأثناء الدعوة العمالية، ومرحلة ما بعد الدعوة العمالية مرحلة تحصيل المستحقات. وأضاف أن هذه الخدمة تواجه مجموعة من التحديات في مرحلة ما قبل الدعوة العمالية، أهمها عدم دراية الموظفين في القطاع الخاص بالإجراءات القانونية للمطالبة بحقوقهم، فضلاً عن طول إجراءات النظر في الدعوة العمالية، وأخيراً الصعوبة في تنفيذ الحكم. من جانبه أشار ماجد الجوكر، نائب الرئيس الأول للعمليات في مطار آل مكتوم الدولي إلى أن التحديات التي تواجه الفريق الرمادي في تحسين خدمة المنافذ الجوية، هي تسريع وسهولة سرعة الحصول على الإجراءات، لافتاً إلى أن التحدي الأكبر هو الزيادة السنوية في عدد المسافرين. وقالت الدكتورة أسماء جاسم، استشارية أمراض الغدد الصمّ والسكري عند الأطفال في هيئة الصحة في دبي، إن أبرز تحديات الفريق السماوي في تحسين خدمات صحة الأطفال لتقليل نسبة السمنة، هي عدم التكامل بين الجهات التي تسهم في تقليل نسبة السمنة وعدم وجود بوابة موحدة للإحصاءات وقلة الدراسات وعدم تحديث البيانات. وفي جو من المنافسة بين الفرق وسعيها للوصول إلى الرقم واحد، من خلال تحسين خدماتها لمستويات غير مسبوقة، بدأ التجمع بكلمة عن مهام كل عضو من أعضاء الفريق خلال تجمع سباق بناة المدينة، وبعد السباق، وصولاً إلى تحقيق أفضل النتائج. وتضمنت الكلمة عرضاً لنتائج سباق بناة المدينة في دورته الأولى وأهداف السباق وخطة العمل خلال المرحلة القادمة. وكانت الجلسة الأولى ضمن تجمع السباق، تحت عنوان: عرض تحديات الخدمة، التي عمل فيها كل فريق من الفرق الأربعة على حدة مع مديري الجلسات، وشملت الجلسة عرض أهم التحديات التي تواجه الخدمات، وأهم سبل التطوير التي يمكن العمل عليها، الأمر الذي كان من شأنه تسهيل عملية توليد الأفكار والمبادرات المبدئية، خلال الجلسة الثانية التي حملت عنوان مصنع الأفكار1 وتمت بحسب منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات. وقال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي رئيس مركز نموذج دبي: يجسد سباق بناة المدينة في دورته الثانية رؤية صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، وتوجيهات سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، الرامية الى تطوير العمل الحكومي وفق أفضل الممارسات العالمية. وأضاف: نهدف من هذا التجمع إلى تحقيق رؤى قيادتنا الرشيدة الرامية إلى النهوض بالخدمات الحكومية إلى مستويات غير مسبوقة، في سبيل تحقيق إمارة دبي المرتبة الأولى عالمياً بمختلف القطاعات والمجالات دائماً. فضلاً عن رفع مستوى الريادة والتميز في تقديم الخدمات الحكومية، وهو ما تعمل عليه الفرق الأربعة المشاركة خلال أيام التجمع الثلاثة. من جانبها، قالت إيمان السويدي، مديرة مركز نموذج دبي: اجتمعت الفرق في اليوم الأول من التجمع بشكل مكثف وناقشت عدداً من الأفكار التي تسهم في وضع مبادرات متميزة من شأنها تطوير أسلوب تقديم الخدمة للمتعامل، تجسيداً لرؤية قيادتنا السامية التي تهدف إلى خلق مفهوم ومستوى جديدين في ما يخص تقديم الخدمات الحكومية. ونتطلع إلى المبادرات النهائية التي ستنتج عن سباق بناة الدينة والتي ستعمل عليها الفرق. رحلة بحرية وحرصاً على خلق أجواء استثنائية خلال التجمع، استمتعت الفرق برحلة بحرية شملت أعضاء الفرق المشاركين في تجمع سباق بناة المدينة. كما شاركت الفرق المشاركة في رحلة البحث عن الكنز وهي إحدى الفعاليات والأنشطة التي تضمنتها أجندة السباق، حيث يتم كل يوم اختيار مجموعة من أعضاء كل فريق، وإعطاؤهم أجهزة ذكية للوصول للنقطه المطلوبة وتجميع النقاط من خلال الإجابة عن مجموعة من الأسئلة واجتياز بعض من التحديات، كالوصول الأسرع للمنطقه التي تمّت الإشارة لها في الأجهزة الذكية، وسيتم هذا النشاط على مدى ايام التجمع الثلاثة في نادي دبي الدولي للرياضات البحرية. كما تم التحدي 1 ضمن السباق الذي كان بعنوان حديث الأشكال شارك فيه جميع أعضاء الفرق الأربعة، حيث كان الهدف منه التواصل بين أعضاء الفرق جميعاً بطريقة مبتكرة وهي الأشكال الهندسية، والإجابة عن بعض من الأسئلة القيادية. ويستمر السباق حتى يوم الثلاثاء 19 يناير/كانون الثاني 2016، بجلسات من الساعة 8:00 ص وحتى 5:00م ستتم فيها دراسة جميع المبادرات، استعداداً لجلسة معرض السباق التي سيتم فيها عرض جميع المبادرات أمام المديرين العامين واختيار المبادرات التي ستنفذ فور الانتهاء من تجمع السباق دعوة دعا مركز نموذج دبي الجمهور ممّن لديهم أفكار لتحسين وتطوير هذه الخدمات لتقديم الأفكار باستخدام الوسم #بناة_المدينة #city_makers عبر حسابات المركز على تويتر وإستغرام. سباق بناة المدينة وسباق بناة المدينة تجمع سنوي لفرق عمل تضم أكثر من جهة تشترك في تقديم خدمة معينة، حيث يقوم مركز نموذج دبي، بالأمانة العامة للمجلس التنفيذي بتنظيم هذا التجمع مع بداية العام لتحسين مجموعة من الخدمات الحكومية المشتركة وخلق منافسة بين الفرق المشاركة لتحقيق أفضل تحسين على مستوى هذه الخدمات. وقد تم في بداية العام الماضي إشراك 16 جهة تشاركت كل أربع منها في تقديم: خدمات الإسعاف الطارئ، والرعاية الاجتماعية، والكهرباء والمياه وشهادات عدم الممانعة المتعلقة بها، والموهوبين والمبدعين، وتم تنفيذ 14 مبادرة ريادية كمخرجات من التجمع الذي أقيم في سكاي دايف النخلة بدبي. كأس بناة المدينة بعد تجمع سباق بناة المدينة، تعمل الجهات المشاركة مباشرة على تنفيذ المبادرات، حتى سبتمبر، ثم تُقدم هذه الفرق طلبات المشاركة لفئة كأس بناة المدينة، ضمن جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، ويعلن عن الفريق الفائز ضمن الحفل السنوي للجائزة.