القاهرة - مباشر: أعلن جهاز حماية المستهلك في مصر، أنه تم خلال العام الحالي تلقي 174.967 ألف شكوى تم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتم معالجة 171.216 ألف شكوى بنسبة انجاز 97.8 بالمائة. وأظهر التقرير السنوي الصادر عن الجهاز اليوم الجمعة، أنه تلقى نحو 2507 شكاوى متعلقة أسعار بعض المنتجات، مشيرا إلى أنه تم معالجة 2445 شكوى عن طريق تشكيل حملات من مأموري الضبط القضائي بالجهاز واستهداف مكان المشكو في حقهم وتلافي أسباب المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة، بحسب وكالة أنباء الشرق الأوسط. وأضاف، أنه في مجال الرقابة وضبط الأسواق قام الجهاز بزيادة عدد الحملات الرقابية وتنوعها نوعيا و انتشارها جغرافيا، من خلال (الإدارة العامة للرقابة على الأسواق – الإدارة العامة للتحريات) بقطاع القاهرة الكبرى بالاشتراك مع (أفرع الجهاز بالمحافظات ، لتحقيق الانضباط في الأسواق، ومنع أية مُمارسات ضارة غير منضبطة في حالات عدم الإعلان عن الأسعار أو البيع بأزيد من السعر، ومتابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات ضد أي تاجر مخالف مُستغل يقوم بحجب السلع عن التداول أو المُضاربة في سعرها. وأسفرت الحملات على مستوى المقر الرئيسي وفروع الجهاز بالمحافظات خلال العام 2023 عن شن 9338 حملة رقابية مكبرة على مستوى الجمهورية والمرور على 167.429 ألف منشأة تجارية، وتحرير 35701 محضرا، وتنوعت المخالفات بين (عدم الإعلان عن الأسعار – بيع بأزيد من السعر المُعلن للسلعة السجائر والسكر – حجب السلع عن التداول – تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية – عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة ) بإجمالي مضبوطات 1503 طن تنوعت بين مضبوطات سلع غذائية 157.7 طن سكر،386.5 طن أرز(حجب عن التداول والبيع بأزيد من السعر)بالاضافة الى 34.1 طن مكرونة و96.6 طن دقيق و 4906 لتر زيت و52.5 طن بقوليات بالإضافة الى 205.4 طن لحوم وأسماك و77.1 طن ملح طعام و 493.1 طن مواد غذائية متنوعة و 1157 وحدة معلبات مجهولة المصدر وغير صالحة للاستهلاك. وذكر التقرير، أنه في قطاع السلع غير الغذائية تم ضبط 366.6 ألف علبة سجائر وذلك للحجب عن التداول والبيع بأزيد من السعر الرسمي، كما تم ضبط 128.2 ألف وحدة أدوية ومستلزمات طبية ومستحضرات تجميل و 3703 قطعة اكسسوارات شخصية ولعب اطفال مجهولة المصدر،كما تم ضبط 187.1 طن أعلاف وأسمدة مجهولة المصدر و31.9 ألف قطعة غيار معاد تدويرها. ونوه، بأنه تم ضبط 101.7 لتر مواد بترولية و305.3 طن مواد بناء خام مجهولة المصدر و159 عبوة مستحضرات تجميل مصنوعة من مواد مجهولة المصدر و23.4 ألف لتر منظفات و 3210 وحدة أدوات مكتبية و 1600 وحدة منتجات ورقية. وأشار التقرير، إلى أنه في مجال التوعية فقد قام الجهاز بالتنسيق مع كليات الإعلام في مختلف الجامعات لعقد ورش تدريبية بمركز التدريب بالجهاز للتوعية بقانون حماية المستهلك، وإعداد مشاريع تخرج من قبل الطلبة للاستفادة منها في رفع الوعي، ويتم ذلك بالتعاون مع إدارة التدريب بالجهاز، كما تم إعداد مطبوعات ورقية تتضمننصائح للمستهلكين للتوعية بحقوقهم، سياسة الاستبدال والإسترجاع، أهمية الفاتورة، وتم توزيع هذه المطبوعات من خلال (الحملات الرقابية، الورش التدريبية، الجمعيات الأهلية، أفرع الجهاز، المؤتمرات والندوات). وذكر التقرير، أنه تم إطلاق حملات توعوية على وسائل التواصل الاجتماعي لتوعية المستهلكين بحقوقهم، ومنها ماتم خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، كما تم إعداد مواد تحذيرية بشأن بعض المنتجات التي يروج لها من خلال الإعلانات المضللة ورصد الظواهر السلبية والشائعات وما يتم تداوله على وسائل التواصل الاجتماعي وإعداد الرد للرأي العام. وفيما يتعلق بالتطوير المؤسسي، أشار التقرير، إلى أنه في ضوء توجه الدولة نحو الاستثمار في العنصر البشري ورفع كفاءة العاملين بالقطاع الحكومي، وضع جهاز حماية المستهلك استراتيجيته لعام 2023 نحو تدريب العاملين بالجهاز لرفع كفائتهم ومهاراتهم الشخصية وهو ما انعكس بشكل إيجابي علي تحقيق نسب إنجاز عالية لحل الشكاوى بشكل تفاوضي مباشر مع الشركات. للتداول والاستثمار في البورصات الخليجيةاضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام ترشيحات: هيئة الإحصاء: معدل البطالة بالمملكة يتراجع إلى 5.1% في الربع الثالث 2023 ولي العهد للسعوديين: بلادكم ماضية في نهضتها التنموية وفق رؤية 2030 السعودية تؤكد عملها على دعم استقرار وتوازن أسواق النفط العالمية حصاد 2023.. إشادة من المؤسسات الدولية باقتصاد السعودية وتوقعات مستقبلية قوية