تسبب عطل بمنفذ جوازات الرقعي الحدودي مع دولة الكويت الشقيقة إلى تكدس عشرات المسافرين أمس الأول وتذمر المسافرين جراء تكرار العطل أكثر من مرة خلال أسبوع. وأوضح المتحدث باسم جوازات المنطقة الشرقية العقيد معلا العتيبي أنه عند الساعة ٣:٤٠ من فجر أمس الأول حدث عطل جزئي في بعض أجهزة الحاسب الآلي في جوازات المنفذ، وتم في حينه فتح بلاغ لدى المساندة الفنية لمركز المعلومات الوطني، وتولى المناوبون في المنفذ إنهاء إجراءات المسافرين من الأجهزة العاملة. وفي الساعة ٥:٢٠ حدث توقف كامل لأجهزة الحاسب الآلي. وأضاف أنه عند الساعة ٦:٢٨ عمل مركز المعلومات الوطني على تشغيل الاتصال الفضائي الذي أسهم في تشغيل جهازين، وفي الساعة ٨:٠٥ تم تشغيل أربعة أجهزة ليصبح المجموع ستة، ما مكن المناوبون من سحب جوازات المسافرين وهم في مركباتهم وإنهاء إجراءاتهم من أجهزة الحاسب الآلي وانتهاء تكدس المركبات في أقل من ٤٥ دقيقة.