شهد منفذ الرقعي الحدودي مع دولة الكويت (90 كلم عن محافظة حفر الباطن) ظهر الأربعاء عطل في نظام الجوازات استمر لمدة ساعتين أدى إلى تعطيل حركة المسافرين وتكدس السيارات حتى وصلت الطوابير إلى خارج حدود المنفذ وسط أجواء شديدة الحرارة تجاوزت 50 درجة مئوية. ومما اثار حفيظة المسافرين إضاءة إشارة "الكبائن" باللون الخضراء الذي يعني استقبال المسافرين على الرغم من تعطل النظام، كما أن هذه الفترة تشهد حركة سفر كبيرة بين البلدين وتصادف مناسبات الزواج التي تربط الكثير من العوائل في البلدين مما تسبب الكثير من الإحراج لهم. وقال المتحدث الإعلامي لجوازات المنطقة الشرقية المقدم معلا العتيبي حدث توقف في نظام الحاسب الآلي بكافة منافذ جوازات المنطقة الشرقية مساء هذا اليوم الاربعاء 13 شعبان من الساعة 3 عصرا وحتى الساعة 3:50 عصرا.