عقدت لجنة الشكاوى والرصد والمتابعة بالمؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان اجتماعها العادي الحادي والعشرين برئاسة الآنسة ماريا خوري وعضوية كل من الدكتور حميد حسين والدكتورة منى هجرس، وتم خلال الاجتماع استعراض مجمل الشكاوى وطلبات المساعدة التي وردت إلى المؤسسة الوطنية منذ الاجتماع السابق للجنة في 21 ديسمبر 2016م حتى 14 يناير 2017م، والتي بلغ عددها (11) شكوى، وقد تم اتخاذ الإجراءات المتبعة في شأنها والتواصل مع الجهات المعنية لمتابعتها، كما تلقت عدد (13) طلبا لتقديم المساعدة والمشورة القانونية. وقد رصدت اللجنة عبر بعض الصحف المحلية وشبكات التواصل الاجتماعي عددا من الادعاءات المتعلقة بالحرمان من ساعتي الرعاية بالنسبة إلى المعاق، والتمتع بمستوى معيشي لائق، حيث يجري اتخاذ الإجراءات بشأنها للتحقق من صحتها. كذلك أوضحت اللجنة أنها تلقت في عام 2016 عدد (150) شكوى، حفظت منها عدد (58) شكوى لتحقق النتيجة فيها، كما حفظت عدد (15) شكوى لزوال حالة الانتهاك فيها، وعدد (5) شكاوى لعدم الاختصاص، وعدد (2) شكوى لعدم جدية مقدم الشكوى، في حين تم حفظ عدد (18) شكوى لعدم وجود حق منتهك، وجارٍ العمل على متابعة باقي الشكاوى إما لانتظار رد الجهات المعنية والتعاون معها في العمل على زوال الانتهاك، أو لمزيد من البحث والدراسة. وتنوه اللجنة إلى عدم التردد في تقديم الشكاوى أو طلب خدمات المساعدة، مشيرة إلى التعاون الإيجابي من جميع الجهات المعنية وموجهة الشكر لهم على ما يبدونه من تعاون في إطار تفعيل الشراكة والمصلحة الوطنية وإرساء دعائم ومبادئ حقوق الإنسان في المملكة.