اشتكى عدد من المواطنين والمقيمين من تكدُّس سيارات الأجرة «كروة» أمام المجمعات التجارية، مؤكدين أن سلوك السائقين يعطل حركة المرور، ويهدد بوقوع الكثير من الحوادث في هذه المناطق المزدحمة، ولفتوا إلى أهمية اتخاذ شركة «كروة» لقرارات تحد من هذه الظاهرة، بحيث تحدد عدداً معيناً من السيارات يمكن أن تنتظر بالقرب من المجمعات التجارية، وألا يترك الأمر للسائقين. ونوهوا إلى وجود منافسة ظاهرة بين الكثير من السائقين، لأخذ موقع لسياراتهم أمام المولات الكبيرة، طمعاً في الحصول على أكبر عدد من الزبائن، حيث تستقطب هذه المجمعات عدداً كبيراً من الزبائن بصورة مستمرة. وأشاروا إلى أن الكثير من المناطق تعاني من قلة عدد سيارات الأجرة الموجودة بها، في حين تتجمع الكثير من السيارات أمام المجمعات التجارية، الأمر الذي يفرض على كروة إعادة النظر في توزيع السيارات جغرافياً، بما يسمح بتوافر الخدمة في مختلف المناطق. وأكدوا أن الكثير من السكان يضطرون للتواصل مع سيارات الأجرة الخاصة، التي يعمل بعضها بصورة غير قانونية، نظراً لعدم توافر سيارات كروة، أو عدم توفر خدمة الطلب السريع لها، كنظيراتها من خدمات سيارات الأجرة الأخرى. وطالبوا بضرورة تخصيص عدد محدود من السيارات للتعامل مع زبائن المجمعات التجارية، ويكون الأمر وفق دراسة كروة لعدد المترددين على المجمعات، بحيث تحقق الشركة أعلى استفادة من مركباتها، وبما يخدم الجمهور.;