دبي: سامي مسالمة نظمت «اقتصادية دبي» ممثلة بإدارة حماية المستهلك ورشة عمل واجتماعاً أمس لجميع منافذ البيع والهايبرماركت والموردين، استعداداً لشهر رمضان المبارك، حيت استهدف الاجتماع توضيح دور إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي خلال شهر رمضان خاصة والإجراءات العامة في حماية المستهلكين، وذلك من أجل التنبيه على الموردين وأصحاب منافذ البيع المختلفة، لتوفير السلع الغذائية الأساسية للمستهلكين بالإضافة إلى ثبات الأسعار بحيث لا يكون هناك زيادة في الأسعار في المواد الأساسية.أعلنت إدارة حماية المستهلك عن جهوزيتها الكاملة للتعامل مع جميع شكاوى المستهلكين خلال الشهر الفضيل بالإضافة إلى تكثيف الجولات الميدانية الرقابية على مختلف الأسواق المحلية والمراكز التجارية ومنافذ البيع بالإمارة، بصفتها الجهة الوحيدة المنوط بها في دبي والمسؤولة عن رفع مستوى الوعي بحقوق المستهلك وواجباته.وتؤكد المبادرة حرص اقتصادية دبي على تطبيق أرقى المعايير المتبعة في خدمة المستهلكين، انسجاماً مع قانون حماية المستهلك، حيث كان من أبرز النقاط التي تم مناقشتها في الاجتماع، توفير المنتجات بكميات تتناسب مع طلب المستهلكين، ووضوح العروض الترويجية المقدمة وصحتها، وتطابق أسعار المنتجات على الرفوف والكاشير، وصحة تفاصيل المنتجات الغذائية مثل الخضراوات والفواكه والأسماك ووضوح نوعيتها ومصدرها، وحل شكاوى المستهلكين بالتعاون مع إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي، بالإضافة إلى نشر وعرض أرقام حماية المستهلك للتواصل مع المستهلكين.وقال أحمد العوضي مدير إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي: «نحن كدائرة اقتصادية لدينا إدارة خاصة تقوم بالرقابة الميدانية لجميع العروض الترويجية الموجودة وهل هي حقيقية ومطبقة فعلا، كما نستقبل الشكاوى بشكل كامل ونطلب من جمهور المستهلكين التوجه إلينا لأي ملاحظات وشكاوى، مشيرا إلى أنه في الربع الأول من العام الجاري بلغ عدد الشكاوى ما يزيد عن 4500 شكوى متنوعة، أغلبها كان في قطاع الإلكترونيات والسيارات والخدمات».وأضاف: «اعتادت اقتصادية دبي قبل قدوم شهر رمضان المبارك على التحرك على نطاقين، الأول يتم فيه توعيه الموردين بضرورة الالتزام بثبات الأسعار خلال هذا الموسم الكريم وتوفير السلع الأساسية، بالإضافة إلى أن الدائرة ستقوم أيضا بتكثيف الجولات الميدانية الرقابية على مختلف الأسواق المحلية لضمان عدم وجود أي تلاعب بالعروض الترويجية».وقال العوضي: «في كل عام لدينا إجراءات رقابية موجودة على مدار العام، وتستمر في رمضان لتشمل بالإضافة إلى الجولات اليومية الاعتيادية، جولتين في الأسبوع على الأقل على مدار الشهر، ونستمر كذلك لما بعد رمضان إلى غاية عيد الأضحى المبارك في حملة مستمرة تشمل جولات مختلفة ومتنوعة، مشيرا إلى أن أغلب الشكاوى التي تلقيناها في الربع الأول تتمحور حول الأسعار والصالونات ومحال الخياطة بالإضافة إلى السيارات والإلكترونيات، أما في شهر رمضان فتكون الشكاوى متمحورة على الأسعار والمواد الغذائية».وعلى أثر ذلك قامت إدارة حماية المستهلك بإجراء زيارة ميدانية للسوق المركزي للخضراوات والفواكه بالعوير وتوجيه التجار بضرورة عرض أسعار المنتجات وأنواعها تفادياً للمخالفات على أن يتم جدولة زيارة السوق والأسواق عموما أسبوعيا في شهر رمضان المبارك.