تطبق الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية مطلع العام المقبل المرحلة الأولى من مشروع مسرعات خدمات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية «اتفاقية مستوى الخدمة» على مستوى إدارات الموارد البشرية في عدد من الوزارات والجهات الاتحادية. جاء ذلك خلال مختبر ابتكار مسرعات الموارد البشرية الذي عقدته الهيئة في دبي مع ممثلي عدد من الوزارات والجهات الاتحادية المستفيدة من المشروع. ١وقالت عائشة السويدي المدير التنفيذي لقطاع سياسات الموارد البشرية في الهيئة إن اتفاقية مستوى الخدمة هي اتفاق يتم التفاوض التنسيق والاتفاق عليه بين إدارة الموارد البشرية في الوزارة أو الجهة الاتحادية بصفتها مقدم الخدمة وبين متلقي تلك الخدمات من إدارات وموظفين ومتعاملين وتهدف إلى توضيح التوقعات من الخدمات والمستهدفات. وأوضحت أن المرحلة الأولى من المشروع المزمع إطلاقها مطلع 2018 تستهدف مختلف القطاعات والإدارات في الوزارات والجهات الاتحادية المطبقة للمشروع إضافة إلى موظفي تلك الجهات، مشيرة إلى أن الهيئة بصدد إطلاق الدليل الاسترشادي لمسرعات خدمات الموارد البشرية «اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالموارد البشرية». أفادت بأن هذه الخطوة تأتي استكمالاً لجهود الهيئة ومساعيها للارتقاء بكفاءة الخدمات التي تقدمها إدارات الموارد البشرية لموظفي الجهات الاتحادية وإداراتها المختلفة لجهة الإنتاجية والتكلفة والجودة، مبينة أن الهيئة تسعى لتوفير أدوات وممارسات إدارية تدعم الجهود التي تبذلها إدارات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.