أعلن البنك الأهلي المتحد عن فوزه بجائزة «أفضل مركز خدمة عملاء في الكويت» لعام 2017 وذلك من قبل مجلة «بانكر ميدل ايست» التابعة لمؤسسة «سي بي آي فاينانشال»، حيث قام روبن آملوت مستشار «سي بي آي فايننشال» بتسليم الجائزة يوم الخميس الموافق الخامس والعشرين من يناير الحالي المقر الرئيسي للبنك بحضور مجموعة من الإدارة التنفيذية بالبنك. وتعد هذه الجائزة المرموقة تقديراً لجهود والتزام البنك الأهلي المتحد المستمر بتقديم أفضل الخدمات، والحلول المصرفية الملائمة لعملائه من خلال مركز خدمة عملاء متخصّص قادر على تلبية احتياجات العملاء والردّ على استفساراتهم وايجاد حلول عملية وسريعة لتساؤلاتهم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. في هذا الصدد أفادت مساعدة المدير العام لإدارة القنوات الإلكترونية البديلة في البنك الأهلي المتحد هدى المدني: لقد أثمرت جهود فريق مركز خدمة العملاء في البنك الأهلي المتحد تطوير خدمة «حياكم» من خلال منصة فعالة ومتطورة تقدم خدمات الرصد والتحكم الكافية، إضافة إلى تقديم خدمات بطاقات الائتمان، وتطبيق كل التدابير الأمنية من خلال فريق متكامل من الخبراء المؤهلين تأهيلاً عالياً للتركيز على العملاء وتقديم أقصى قدر من القيمة المضافة لهم. وأضافت المدني: يكفينا فخرًا أن البنك الأهلي المتحد هو أول من قدم منصة متقدمة ومتطورة لدعم العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، إضافة إلى إصدار وتسليم بطاقات الخصم والائتمان على الفور، مؤكدة أن البنك الأهلي المتحد سوف يستمر بالمضي قدماً والتفوق على المنافسة من خلال التركيز على استراتيجية ترمي إلى توفير أعلى درجات رضا العملاء. وأفاد نائب الرئيس التنفيذي بالبنك الأهلي المتحد طارق محمود: نحن فخورون بهذه الجائزة التي تأتي انعكاسًا لجهودنا في رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التركيز على مختلف قنوات التواصل معهم ومن بينها الخدمة الهاتفية الآلية ومركز خدمة العملاء، الذي تم تحديثه وفق أحدث المعايير والأسس التقنية العالمية بحيث أصبح أحد أهم مراكز الاتصال والتواصل مع العملاء ليس على مستوى البنوك المحلية فحسب بل والإقليمية كذلك. من جانبه، علق الرئيس التنفيذي بالبنك الأهلي المتحد ريتشارد جروفس: تعد هذه الجائزة المرموقة مؤشرًا لنجاح جهود البنك في الاستثمار في قنوات تواصل فعالة ومبتكرة إضافة إلى مختلف المنصات الإلكترونية المتقدمة التي تتماشى مع استراتيجيتنا الشاملة، كما تعد تتويجًا لجهود فريق عمل مركز اتصال المتميّز.