بانتهاء مرحلة جمع التقييمات لعام 2017، أعلنت «سيرفس هيرو»، المؤشر الوحيد في المنطقة لقياس رضا العملاء، والذي يتخذ من الكويت مقرا له، أسماء المرشحين الثلاثة عن القطاعات الـ15 المشاركة في استفتاء «سيرفس هيرو» لرضا العملاء 2017. وبلغ إجمالي عدد الشركات المرشحة 45 شركة من مجموع 300 مدرجة في المؤشر، وسيتم منح 15 من بينها جوائز لتميزها في خدمة العملاء، خلال الحفل السنوي الذي سيقام في 19 فبراير. واختيرت قائمة المرشحين، التي استندت إلى ملاحظات العملاء وآرائهم، بناءً على 19356 تقييماً معتمداً خضعت لإجراءات وتدابير دقيقة، لضمان صحة النتائج، عبر بروتوكول صارم لتوثيق البيانات، بهدف التأكد من صحة جميع البيانات المسجلة. وفي سياق تعليقها على قائمة الشركات المرشحة للفوز بالجائزة، قالت فاتن أبوغزالة، رئيسة شركة سيرفس هيرو: «هناك عدة معايير تُؤخذ بالحسبان عند تقييم نجاح أي من مزودي الخدمات. لا شك أن تميز الخدمة ما هو إلا انعكاس مباشر لمثابرة أي شركة في تقديم جميع تلك المعايير إلى عملائها بطريقة فريدة تميزها عن الشركات المنافسة لها. وقد أعددنا اليوم قائمة المرشحين التي بين أيدينا بناءً على تقييمات المستهلكين وملاحظاتهم حول جودة الخدمة التي يتلقونها، لتمثل هذه التقييمات شهادة حقيقية على أداء مزود الخدمة طوال العام».