قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جاهز حماية المستهلك، إن الجهاز يعمل من أجل مصلحة المواطن، ويدافع عن المواطن في مواجهة أي شيء يضر به، موضحا أن الجهاز يتلقى شكاوى على مدار اليوم.وأضاف عبد المعطي، في حواره في برنامج " أنا والناس " المذاع على قناة " الحياة"، قائلا: "رصدنا تواجد شكاوى للمواطنين متراكمة منذ فترة طويلة، ونعمل على حلها ضمن مبادرة أسبوع في حب الوطن".وتابع: " معظم الشكاوي متعلقة بالسلع والسيارات والأجهزة الكهربائية ويتم فحص الشكاوي من خلال التواصل مع الشركات المعنية بالمشكلة من أجل حلها ويتم اتخاذ إجراءات قانونية تجاه المخطئ من أجل حماية حقوق المستهلك".