على مساحة صفحة كاملة، أعلنت وزارة الخارجية تطبيقات متعددة للأجهزة الذكية، للاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة مثل: تسجيل جواز السفر، وبيانات الرحلة، أو الاطلاع على تنبيهات المسافرين، أو تحديد أقرب قنصلية، أو خدمات التأشيرات، أو معلومات عن خدمات التصاديق، أو البعثات السعودية بالخارج، أو غيرها من الخدمات الأخرى، وفي المقابل تعلن وزارة الداخلية، ومن خلال إدارة الجوازات برنامج (أبشر)، والذي يقدم العديد من الخدمات الإلكترونية، ومنها إصدار وتجديد الإقامة إلكترونيًّا، وإصدار تأشيرات الخروج والعودة، أو إلغائها، وغيرها من الخدمات الأخرى، كما قامت وزارة العمل بالإعلان عن عدد من الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالوزارة من خلال موقعها، وهكذا أخذت الوزارات تتسابق في تقديم الخدمات الإلكترونية المتنوعة، رغبة في تطوير وتحديث أسلوب عملها، وإسهامًا منها في راحة المراجعين، واختصارًا للجهد والوقت. وعلى الرغم من أن الانطباع السائد أن الجهات الحكومية عادة ما تكون متأخّرة في مواكبة التطور التقني المتسارع في الآونة الأخيرة، فإننا نجد أن بعض الجهات الحكومية والوزارات قد استطاعت أن تتجاوز العديد من الشركات والمؤسسات في القطاع الخاص، وأصبحت تقدم خدماتها من خلال تطبيقات متعددة لخدمة المراجعين، بل إن وظيفة المعقب في بعض الجهات الحكومية أصبحت مهددة، وقد يتم الاستغناء عنها مستقبلاً. مع ذلك فهناك بعض الجهات الحكومية الأخرى لازالت غير مقتنعة حتى الآن بتطوير خدماتها، وتحديث أسلوبها، والسعي لمواكبة التطور الحاصل في الخدمات الإلكترونية التي شمل الكثير من الخدمات المختلفة، بل إن هذه الجهات لم تسع حتى للتواصل مع جمهورها من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، وآثرت البقاء على أساليب التواصل التقليدية المقصورة على الهاتف والفاكس، أو بعض المعلومات على موقع الإنترنت. إن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها اليوم بعض الجهات الحكومية كانت في يوم ما حلمًا، بل كان البعض يؤكد استحالة أن يتم تقديم هذه الخدمات بوضعها الحالي، وكان الناس يسافرون من مدينة لمدينة، ويبقون لعدة أيام من أجل إنهاء معاملة تنقضي اليوم إلكترونيًّا في ثوانٍ معدودة، فمجال الخدمات الإلكترونية كبير وواسع وشامل، وكل ما يحتاجه هو الرغبة الأكيدة والنية الصادقة، والعمل بجد واجتهاد من أجل راحة الجمهور، والمحافظة على أوقاتهم. Ibrahim.badawood@gmail.com للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS تبدأ بالرمز (87) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى 88591 - Stc 635031 - Mobily 737221 - Zain