دبي: عبير أبو شمالة أظهر مؤشر حديث من مصرف «الإمارات الإسلامي» تنامي انتشار المنتجات المصرفية الإسلامية في دولة الإمارات بين العملاء المسلمين وغير المسلمين على حد سواء.بحسب مؤشر «الصيرفة الإسلامية 2018»، الذي أطلقه البنك في مؤتمر صحفي، أمس في دبي، تتخطى المصارف الإسلامية أداء نظيرتها التقليدية لناحية الاستحواذ على العملاء؛ حيث قال 55% من مستهلكي القطاع المصرفي الذين شملهم الاستطلاع، إنهم يستخدمون منتجاً مصرفياً إسلامياً واحداً على الأقل، مقارنة مع 47% من المشاركين في النسخة الأولى للمؤشر عام 2015، وفي المقابل، تراجع مقياس انتشار المنتجات المصرفية التقليدية من 69% في عام 2017 إلى 63% في عام 2018.وقال وسيم سيفي، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في «الإمارات الإسلامي»، إن حصة البنوك الإسلامية في نمو مستمر يفوق نظيرتها التقليدية، وقدر حصة البنوك الإسلامية العاملة بالدولة من إجمالي أصول القطاع المصرفي بنحو 20%، فيما قدر حصتها من الائتمان بحوالي 23%.وقال: إن قطاع التمويل الإسلامي سجل نمواً بنسبة 5 إلى 6% خلال الأعوام الخمسة الماضية، مؤكداً أن مستويات الربحية لدى البنوك الإسلامية الإماراتية لا تزال جيدة، مقارنة بنظيراتها العالمية. أهمية كبيرة بيّن سيفي أن التمويل الإسلامي أصبح يمثل أهمية كبيرة بالنسبة للعديد من القطاعات منها قروض السيارات والرهون العقارية، وحول تأثير ارتفاع أسعار الفائدة على الخدمات المصرفية بصفة عامة، والبنوك الإسلامية، قال: إن تأثر كل بنك سيختلف بحسب طبيعة أعماله، لافتاً إلى أن القروض ذات الفائدة الثابتة ومن ضمنها لن تشهد تغيراً في التسعير، فيما قد يختلف الأمر بالنسبة للقروض طويلة الأجل كقروض الشركات والقروض العقارية المرتبطة بأسعار الفائدة بين البنوك «الإيبور».وأظهرت نتائج المؤشر، أن نحو 85% من المستطلعة أراؤهم لديهم نية الحصول على منتجات مصرفية إسلامية، وقال سيفي: «نتوقع للصيرفة المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية أن تجتذب المزيد من العملاء، خصوصاً وأننا نتحضر لاستقبال أعداد متزايدة من المقيمين والزوار حتى موعد انطلاق معرض إكسبو 2020 دبي». تحسين تجربة العملاء قال وسيم سيفي: «بذلت المصارف الإسلامية جهوداً متميزة؛ لتحسين تجربة العملاء بشكل عام؛ حيث ينظر إليها المستهلكون على أنها أكثر جدارةً بالثقة ودعماً للمجتمع باستخدام أساليب فعالة، وأيضاً أكثر سلامةً من الناحية المالية مقارنةً مع المصارف التقليدية، عدا عن التحسن الملحوظ في انطباع العملاء عنها لناحية تبني التكنولوجيا. وتكمن فرصة المصارف الإسلامية الآن في زيادة الوعي بقيمها الأساسية وفوائد منتجاتها المصرفية مع مواصلة الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية؛ لابتكار حلول مصرفية جديدة، والارتقاء بتجارب العملاء. ونحن نسعى إلى تلبية وتخطي متطلبات عملاء اليوم، الملمين بالتقنيات الرقمية، كما نعمل على تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله؛ لجعل دبي العاصمة العالمية للاقتصاد الإسلامي».