عالم الطيران عالميٌ بكل ما تعنيه الكلمة وعولمي بكل ما في العولمة من سلبيات وإيجابيات. وفي العالمية والعولمة مزايا كثيرة ينطبق عليها ما ينطبق على كل وسائل شؤون الحياة في العصر الحديث من انتشار وتقدم وفوائد وخسائر وأخطاء كثيرة . والأخطاء واردة والمهم ألا تتكرر أوتكون متعمدة. ما حصل من شركة خدمات مناولة العفش وبعض موظفيها يحصل باستمرار في معظم مطارات العالم ولكن الجهات المسئولة لا تتعامل معه بانفعال وعقاب سريع بل إنها تتأنى وتدرس الأسباب والمسببات وتتخذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار ما حصل وهذا هو الأسلوب الصحيح . العقاب الفردي وسيلة ولكنها ليست الأجدى في نظري لأن أي شخص يعمل معرَّض للخطأ وهذا ليس دفاعاً عن من ارتكب خطأ ولكنه تحليل يناشد التأني وتوخي الدقة وإيجاد حلول عملية تحول دون الإهمال المتعمد ، أما غير المتعمد فهناك متسع من الحكمة في التعامل مرة بالرفق ومرة بالتأنيب دون الفصل الذي قد يحرم موظفاً مخلصاً من مصدر رزقه، ارتكب الخطأ في حالة ضعف بالإمكان تفهمها.أما اذا كان هناك سوابق تبرر الفصل فكان يجب أن تعالج قبل حدوث الحادثة باستباق اجرائي يوفر على مقدم الخدمة الحرج وعلى الموظف العقاب الصارم ولا يعرض الراكب لفقد أو تلف أمتعته.الإدارة الجديدة في كل الحالات عليها التأني في اتخاذ القرارات التي تمس مصدر عيش الموظف حتى تتأكد من ان آخر العلاج الكي لأن التسرع في شؤون الادارة قد يؤدي الى فقدان عناصر إدارية يصعب تعويضها.احتكار الخدمات الأرضية لصالح شركات معينة وعدم التدريب المطلوب وقلة الرواتب قد تكون من المسببات الرئيسية لعدم المبالاة وارتكاب الأخطاء.التغيير في قمة هرم هيئة الطيران المدني مطلوب منه إعادة هيكلة تستجيب لمتطلبات تحسين الأداء كماً وكيفاً وبقدر ما لسرعة اتخاذ القرار في بعض الحالات من محاسن فقد يكون لها بعض التبعات التي لا تودي الغرض المنشود لرفع مستوى الأداء والإنتاجية. الدولة استثمرت الكثير في تدريب وتأهيل أعداد كبيرة من العناصر في حقل الطيران بشقيه الهيئة والخطوط السعودية وغداً المطارات عندما يتم تحول جزء من خدماتها للقطاع الخاص وينبغي حسن توظيف قدرات تلك العناصر واتخاذ كل ما يلزم للاحتفاظ بالأفضل وإعادة تأهيل البعض منها . وقبل التخلص من شخص ما ينبغي أيضاً التأكد من أن لدى الادارة البديل الأفضل تلافياً لتكرار تجارب سابقة عندما فقدت الخطوط السعودية عدداً من عناصرها الجيدة بسبب الشيك الذهبي تحت إدارة سابقة.التدريب على الأمن والسلامة وإدارة المرافق الفنية في حقل الطيران المدني يأخذ وقتاً طويلاً وتدرجاً في المهمات حتى يستوعب المتدرب المتطلبات ويتمكن من وضع المعلومات التي اكتسبها موضع التنفيذ. Salfarha2@gmail.com