صرحت مدير عام بلدية المنطقة الشمالية، المهندسة لمياء يوسف الفضالة أن البلدية تستثمر ملاحظات ومقترحات المواطنين والمقيمين بشكل مستمر، وتقوم بتحويلها إلى مبادرات عملية لزيادة جودة الخدمات البلدية، بما يحوز على رضاهم ويتوافق مع الأنظمة والقوانين البلدية، مشيرة إلى تلقي 1082 ملاحظة ومقترحًا منذ يناير إلى نهاية مايو 2020 عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل».وأكدت أن «بلدية المنطقة الشمالية تولي اهتمامًا كبيرًا لتواصل مع المواطنين والمقيمين للحصول على ملاحظاتهم ومقترحاتهم بأسهل الطرق، موضحة أن برنامج تواصل بات من أهم القنوات التي تمكِّن المواطنين من إرسال مقترحاتهم وملاحظاتهم للمسؤولين في الجهات الحكومية بكل شفافية».وفي هذا الإطار، أشارت الفضالة إلى توجيهات وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني المهندس عصام بن عبدالله خلف، ووكيل شؤون البلديات المهندس الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة، الرامية لتعزيز جسور التواصل بين مسؤولي البلديات والمواطنين بهدف تحسين جودة العمل.وذكرت المدير العام أن جميع الملاحظات والمقترحات الواردة من البرنامج الوطني للشكاوى والمقترحات خلال الفترة قد رفعت جميعها في نفس اليوم إلى الأقسام المعنية لدراستها والرد عليها، مبينة أن غالبية الملاحظات متعلقة بالنظافة وبلغت (638) شكوى وشكلت 59% من إجمالي الشكاوى، ثم المواضيع المتعلقة بالرقابة والتفتيش بنسبة 25% بـ(276) شكوى، يلي ذلك الحدائق والمتنزهات بـ(77) شكوى بنسبة 7%، في حين توزعت النسبة المتبقية للملاحظات المتعلقة بخدمات المشتركين والتراخيص.وأكدت على التزام البلدية في الرد على جميع الملاحظات في إطار الفترة الزمنية المحددة في النظام، موضحة أن البلدية تسعى للرد على جميع الشكاوى والملاحظات بأسرع وقت ممكن.