قال الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة وكيل الوزارة لشؤون البلديات في وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني إن شؤون البلديات تلقت 1537 شكوى وملاحظة ومقترحًا خلال الربع الأول من العام الجاري وذلك للفترة من 1 يناير وحتى 31 مارس 2020 وذلك عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، مشيرا إلى أن شؤون البلديات تستثمر ملاحظات ومقترحات المواطنين والمقيمين بشكل مستمر وتقوم بتحويلها إلى مبادرات عملية لزيادة جودة الخدمات البلدية.وأوضح أنه «بلغ عدد الشكاوى والملاحظات في أمانة العاصمة 366 شكوى وبلدية المحرق 193 وبلدية المنطقة الشمالية 727 وبلدية المنطقة الجنوبية 251، مشيرا إلى أن البلديات قامت بمعالجة معظم هذه الشكاوى وبنسبة تفوق 90% باستثناء الشكاوى التي ليس لها علاقة مباشرة بالبلدية أو الشكاوى المرتبطة بجهات خدمية أخرى».وأضاف «معظم الشكاوى الواردة كانت متعلقة بخدمات النظافة وبخدمات التفتيش والرقابة حيث تم التعامل مع معظم هذه الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها».وواصل «هناك 10% من الشكاوى مرتبطة بجهات خدمية أخرى، حيث يتم التعامل معها ومعالجتها بصورة مشتركة، كما أن هناك شكاوى ليس لها علاقة بعمل البلديات ويتم تحويلها على الجهات ذات العلاقة».وقال الشيخ محمد: «يحرص الوزير عصام بن عبدالله خلف على متابعة جميع الشكاوى الواردة، حيث نولي اهتمامًا كبيرًا بالتواصل مع المواطنين والمقيمين للحصول على ملاحظاتهم ومقترحاتهم بأسهل الطرق، موضحًا أن برنامج (تواصل) بات من أهم القنوات التي تمكِّن المواطنين من إرسال مقترحاتهم وملاحظاتهم للمسؤولين في الجهات الحكومية بكل شفافية».