قال رئيس مركز الاتصال بإدارة علاقات المتعاملين والشركاء في بلدية دبي، إبراهيم الدشتي، إن البلدية ردت خلال الربع الأخير من العام الجاري على 12 شائعة في إطار منهجها «الخبر اليقين»، الذي انتهجته منذ بداية العام الجاري لمحاربة العديد من الملاحظات التي كان البعض يرددها دون وعي، ولكن البلدية انتبهت لخطورتها فتولت الرد عليها بشكل علمي وصحيح وإيصال المعلومة كاملة للجمهور احتراماً منها لكل المواطنين والمقيمين في دبي والدولة، كما قامت أيضاً بالتواصل مع الجمهور من خلال الحوار المباشر «تشات»، وتم التعامل مع 2980 محادثة اتصال مباشر، فيما تلقت 91 ألفاً و374 مكالمة عبر مركز الاتصال. وأشار إلى أن انتهاج مبدأ «الخبر اليقين» أسهم كثيراً في حماية الجمهور وحماية المنتجات، وأكسب السوق الإماراتية ثقة من قبل الجمهور.