ردت بلدية دبي خلال الربع الأخير من العام الجاري على 12 شائعة، وذلك في إطار منهجها الخبر اليقين الذي انتهجته منذ بداية العام وحاربت من خلاله العديد من الملاحظات التي كان البعض يرددها دون وعي، ولكن البلدية انتبهت لخطورتها فتولت الرد عليها بشكل علمي وصحيح وإيصال المعلومة كاملة للجمهور احتراماً منها لكافة المواطنين والمقيمين في دبي والدولة أيضاً، كما قامت أيضاً بالتواصل مع الجمهور من خلال الحوار المباشر (تشات) وتم التعامل مع 2980 محادثة اتصال مباشر فيما تلقت 91 ألفاً و374 مكالمة عبر مركز الاتصال. صرح بذلك إبراهيم الدشتي رئيس مركز الاتصال بإدارة علاقات المتعاملين والشركاء في البلدية، وقال إن انتهاج مبدأ الخبر اليقين ساهم كثيراً في حماية الجمهور وحماية المنتجات وأكسب السوق الإماراتي ثقة شديدة من قبل الجمهور. وأشار إلى أن مركز الاتصالات قد تلقى 91 ألفاً و374 مكالمة هاتفية، منها 41 ألفاً و449 استفسارات، و49 ألفاً و925 بلاغاً تم التعامل معها في حينها وإزالة كافة أسباب البلاغات المتعلقة بحياة الجمهور.