أعلن الديوان الملكي يوم الأربعاء الماضي غرة رجب 1435هـ عن افتتاح بوابة "تواصل" الإلكترونية لتحقيق قدر أكبر من التواصل بين المواطنين والديوان الملكي بشكل مباشر؛ بتوجيه كريم من خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز، حرصاً منه -حفظه الله- على التيسير على أبنائه المواطنين وبناته المواطنات، كما جاء في الرسالة الترحيبية للموقع، وإيصال صوت المواطن للقيادة العليا في وقت قياسي ودون أدنى مشقة، ودون الحاجة للسفر أو حتى الواسطة، وكان مما جاء في رسالة الموقع: (وهي خدمة إلكترونية، مقدمة من الديوان الملكي، يتم من خلالها الرفع للمقام الكريم عن أي تقصير من أي جهة كانت، والنظر فيما يعود بالنفع على المواطنين كافة). كل من حاول التسجيل ببوابة "التواصل" وجدها سهلة الاستخدام كما ينبغي بعد قيام المواطن/ المواطنة بالتسجيل بالاسم الرباعي وبرقم الهوية الوطنية والبريد الإلكتروني وكلمة مرور مختارة، وهي دون ريب في مرحلتها التجريبية، وأتوقع كما يتوقع الكثيرون أن يتم مع مرور الوقت تطويرها وصقل أفكار تحسين خدماتها. حالياً متاح فيها تقديم طلبات العلاج الصحي داخل وخارج المملكة، أو شكوى على مسؤول أو جهة حكومية أو قطاع خاص أو فرد، ومما لا ريب فيه، فإن كل ذلك مطلوب ويحتاجه الكثير من المواطنين والمواطنات لوقف مد الفساد الإداري والمالي الذي أصاب بعض نواحي حياتنا في السنوات الأخيرة بشكل خاص، ونتوجه بجزيل الشكر للقائمين على تنفيذ هذا المشروع الوطني الهام، حيث تعتبر بوابة "تواصل" منجزا وطنيا هاما يهدف إلى إيصال الصوت والحقيقة بكل شفافية بين المواطن والقيادة العليا ضمن خطط الإصلاح والتطوير التي تنتهجها القيادة الرشيدة بصورة عصرية تستفيد من تقنيات التواصل الاجتماعي. عوداً على بدء، فقد ورد في رسالة البوابة رغبة الملك المفدى في (النظر فيما يعود بالنفع على المواطنين كافة)، ولتحقيق هذه الجزئية من رؤية خادم الحرمين الشريفين نأمل من القائمين على هذا المشروع إضافة خانة جديدة في مدخلات صفحة البوابة تختص بتقديم ما لدى المواطنين والمواطنات من مقترحات وأفكار إبداعية وابتكارية تتسق مع النهضة التي تعيشها المملكة، ويرى الكثير من المثقفين والمبدعين أن لديهم ما يُقدّمونه في هذا الصدد. يتطلع المواطنون إلى كل ذلك التواصل المتوقع بين المواطنين والديوان فيما يخص طلباتهم ومقترحاتهم، وسيكون ذلك الزخم في حاجة إلى التفنيد إلى أولويات طبقاً لمقاييس يضعها الديوان وينشرها على الموقع، ويستطيع كل صاحب حاجة أن يتابع الإجراءات التي تمت بحق طلبه من خلال الموقع. جزى الله تعالى خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز خير الجزاء، ونحو مزيد من تلاحم المواطنين حول القيادة في بلاد الحرمين الشريفين. للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS تبدأ بالرمز (42) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى 88591 - Stc 635031 - Mobily 737221 - Zain